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解決済TOPページにつきまして
解決済TOPページにつきまして
お世話になります。 今朝からTOPページが一部表示ができなくなり スマホは全く接続されません。 429 Too Many Requests(アクセスしようとしたページは表示されませんでした)と表…
- 投稿：20/04/30
- カテゴリ：楽天市場
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解決済動画による説明
解決済動画による説明
お世話になっております。 購入後のお客様より商品不良ではないかと問い合わせ がきました。不良ではないと思いますが、より納得頂くには 動画による説明が良いと思いました。 RMS問い合わせ管理から…
- 投稿：20/04/30
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：7
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解決済項目選択肢別在庫編集
解決済項目選択肢別在庫編集
お世話になります。 項目選択肢別在庫編集で画像を挿入するのですが どこで反映されるのでしょうか？ いれなくても問題はありませんか？
- 投稿：20/04/29
- カテゴリ：楽天市場
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解決済広告ページが表示しません。
解決済広告ページが表示しません。
昨日より、マルチクーポンを申し込みたく、広告ページを開くのですが、広告ページが表示しません。 https://ad.rms.rakuten.co.jp/ec/top のページが白紙の状態です。 …
- 投稿：20/04/28
- カテゴリ：楽天市場
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解決済テキストのスケッチページ編集に関して
解決済テキストのスケッチページ編集に関して
楽天の検索対象項目、PC販売説明文をスケッチページで作成していますが、 スケッチページ内でテキストブロックとして編集したものは、Rcabinetにアップロードすると画像扱いになってしまうのでしょうか…
- 投稿：20/04/28
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済申し込みしていないのに広告入稿依頼がきました。
解決済申し込みしていないのに広告入稿依頼がきました。
お世話になっております。楽天から下記のようなメールが １時間ほど前に届きました。ECコンサルタントとも話をして いませんし、RMSから申し込みもしておりません。 メールを読んでいなくて、不要…
- 投稿：20/04/28
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天海外販売について
解決済楽天海外販売について
6月より海外販売が廃止の話を聞いたのですが、本当でしょうか？楽天のサポートでは回答できなかったです
- 投稿：20/04/28
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：10
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解決済Rスマホ検索窓
解決済Rスマホ検索窓
お世話になります。 楽天のスマホ編集についてですが フッターにある（ショップ内から探す）（検索）の検索窓を ヘッダーに共通表記する事は可能でしょうか？ 宜しくお願いします。
- 投稿：20/04/28
- カテゴリ：楽天市場
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解決済FFFTP、HPビルダーのファイル転送ツールから楽天GOLDに突然接続できなくなった
解決済FFFTP、HPビルダーのファイル転送ツールから楽...
お世話になっております。 FFFTP(Ver.3.8)、HPビルダー21のファイル転送ツールから楽天GOLDに昨日04月27日15時ごろから突然接続できなくなりました。 ●OS Windo…
- 投稿：20/04/28
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：8
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解決済ＥＣステーションのイベントバナー
解決済ＥＣステーションのイベントバナー
質問です。いつも利用している「ＥＣステーションのイベントバナー」についての 質問なのですが、最近、お買い物マラソンやスーパーセール時は、今までは ポイント２倍だったのですが、最近では「ポイント5倍…
- 投稿：20/04/27
- カテゴリ：楽天市場
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解決済R-cabinetの画像管理におけるフォルダ分けについて
解決済R-cabinetの画像管理におけるフォルダ分けに...
お世話になっております。 R-cabinetにはフォルダ数に制限があること、またディレクトリ名を変更するとURLが変更になり、画像部分が表示されなくなることから、管理が難しいと感じております。 …
- 投稿：20/04/27
- カテゴリ：楽天市場
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解決済受注明細票について
解決済受注明細票について
お世話になります 受注明細表を印刷したとき 商品名 項目選択肢 などの部分が小さく読みにくいのですが （項目選択肢が多いと途中で切れてしまいます） その部分を読みやすい大きさに印刷する…
- 投稿：20/04/27
- カテゴリ：楽天市場
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解決済R-cabinet 画像の検索方法
解決済R-cabinet 画像の検索方法
お世話になります。 画像で https://image.rakuten.co.jp/koff-j/cabinet/05242613/05820412/imgrc0070365989.jpg とい…
- 投稿：20/04/26
- カテゴリ：楽天市場
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解決済項目選択の設定について
解決済項目選択の設定について
初めて項目選択を設定するのですが設定の仕方が解りません 設定の仕方を教えてください カラー４種類サイズを８種類に設定したいです<画像1>
- 投稿：20/04/26
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天の商品名で複合キーワードのSEO影響について
解決済楽天の商品名で複合キーワードのSEO影響について
■楽天の商品名にキーワードを設定する際の質問です。 例1：iphone8 iphone7 ケーブル 例2：iphone8 7 ケーブル 例3：iphone8 ケーブル iphone7 ケーブル …
- 投稿：20/04/25
- カテゴリ：楽天市場
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質問中商品ページの動画について
質問中商品ページの動画について
お世話になります。 楽天市場の商品ページに挿入する動画について、質問させていただきます。 挿入した動画を再生すると（特にスマホ）荒くなります。 ヨコの動画はまだ見れますが、タテの動画にすると…
- 投稿：20/04/25
- カテゴリ：楽天市場
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解決済商品ページの作成について
解決済商品ページの作成について
新商品の商品ページを作成しようと思いますが、自分の技量では満足の出来るページが出来ません。 他店の商品ページを見ると上手にカッコよく作られています。 やはりプロにお願いするのが最善だと思わ…
- 投稿：20/04/25
- カテゴリ：楽天市場
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解決済PCカテゴリページサムネイル巨大化方法について
解決済PCカテゴリページサムネイル巨大化方法について
上記をカテゴリ説明文下に記述し、今までPCカテゴリページのサムネイルを大きく表示させていたのですが、先日から更新しようとすると タグについては、R-Cabinetの貼り付け用HTMLソ…
- 投稿：20/04/25
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天 クーポン発行について
解決済楽天 クーポン発行について
ある商品に対してのみ、先着1名様限定のクーポンを発行したいです。 どのように設定したらよいか教えてください。 特に 1ユーザあたりの利用回数条件 クーポンの全利用回数上限 がわかりません。 …
- 投稿：20/04/24
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天商品ページのキャッチコーピーのテキスト入力方法について
解決済楽天商品ページのキャッチコーピーのテキスト入力方法...
楽天の商品編集ページにあります、 PC用キャッチコピー モバイル用キャッチコピー の入力方法でアドバイスお願いできますでしょうか。 その上にあります「商品名」は狙いたいSEOワ…
- 投稿：20/04/24
- カテゴリ：楽天市場
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解決済スマホトップページの修正について。
解決済スマホトップページの修正について。
スマホトップページの設定を御社にてしていただいたのですが、変更の仕方が分かりません。 https://www.rakuten.ne.jp/gold/obutudan/のページ内の文言等を変更する…
- 投稿：20/04/24
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済Mac版Outlookで楽天あんしんメルアドを設定する方法
解決済Mac版Outlookで楽天あんしんメルアドを設定...
お世話になっております。 以下のマニュアルページを参考に設定してみましたが、 送信エラーになってしまいます。 https://navi-manual.faq.rakuten.net/servic…
- 投稿：20/04/24
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天のお客様への荷物の配送箱について
解決済楽天のお客様への荷物の配送箱について
お客様への荷物の配送箱についてです。 楽天の規約上、配送箱に楽天店舗のURLが入っていれば良いと記載されているので、 楽天店舗と本店店舗のURL / QRコードを配送箱に記載をしようと思っています…
- 投稿：20/04/24
- カテゴリ：楽天市場
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解決済2020年7月予定の楽天のスマートフォンのデザイン変更に関してすべきこと
解決済2020年7月予定の楽天のスマートフォンのデザイン...
いつもお世話になっております。 楽天のSPのデザイン変更が、7月に予定されているのは、サポートニュース等で、 連絡がありましたが、当店は、禁止タグを使いまくっていて（他社がやってるレベルですが…
- 投稿：20/04/24
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天GOLDについて
解決済楽天GOLDについて
今リアルタイムでECマスターズLIVEを見てますが、 イベント告知君を利用するのにあたりGOLD契約が必須と教えて頂きました。 ありがとうございます。 そこでGOLDを申請しても今の商品ペー…
- 投稿：20/04/24
- カテゴリ：楽天市場
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解決済LINE公式アカウント R-SNS利用について
解決済LINE公式アカウント R-SNS利用について
今回、LINE公式アカウント（承認済み）をつくりました。楽天のR-SNSの申請はまだしていません。R-SNSを利用すると、LINE公式の方で、楽天以外のページへのリンクはできないようなことがあるのでし…
- 投稿：20/04/24
- カテゴリ：楽天市場
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解決済項目選択肢別在庫を削除することで加点要素の一つである販売実績がリセット
解決済項目選択肢別在庫を削除することで加点要素の一つであ...
項目選択肢別在庫用縦軸（横軸）選択肢の書き換えで販売実績はリセットされますか？ 相談者：jw_tencho 2020/03/06 15:23 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 項目選択…
- 投稿：20/04/24
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天のスマホ商品ページにバナーを貼りつける方法について。
解決済楽天のスマホ商品ページにバナーを貼りつける方法につ...
お世話になっております。 昨日、こちらのフォーラムで過去に質問、回答が あったやり方で楽天のスマホ商品ページにバナー を貼り付けました。 ところが最近仕様が変わったのか、スマートフォン…
- 投稿：20/04/23
- カテゴリ：楽天市場
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解決済商品ごとの市場規模の調べ方
解決済商品ごとの市場規模の調べ方
いつも勉強させていただいております！ 各モールの商品ごとの市場規模の調べ方で何かいい方法はありますか？ 新商品導入の参考で調べたいのですが、方法が分からなくて... 宜しくお願いいたします。
- 投稿：20/04/23
- カテゴリ：楽天市場
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解決済カテゴリページの画像を大きくする方法について、楽天の変更があったようです。
解決済カテゴリページの画像を大きくする方法について、楽天...
カテゴリ説明文の先頭に このscriptタグを記載して、外部JavaScriptファイルを読み込み実行することで 実現しております。 という方法でやってうまくいっていましたが、今回カテゴ…
- 投稿：20/04/23
- カテゴリ：楽天市場
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解決済今更の質問かもしれませんが楽天3980円送料無料の件で
解決済今更の質問かもしれませんが楽天3980円送料無料の...
お世話になります。 今更の質問となってしまいますが楽天EC担当者に聞いても よくわからないという返事をもらってしまったので(^^ゞこちらで質問させていただきます。 当店は販売商品の金額設定と…
- 投稿：20/04/22
- カテゴリ：楽天市場
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解決済他店のID検索の調べ方
解決済他店のID検索の調べ方
他店の競合商品のID検索を調べたいのですが、どのツールで調べられますか？？ いま楽天商品ページからID検索をしてもガンダム特集とかプロ野球チームやラグビーなどなどまったく無関係のわーどが出てきま…
- 投稿：20/04/22
- カテゴリ：楽天市場
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解決済iframe 禁止について
解決済iframe 禁止について
itemRobotからのサポートニュースで、以下のように決ましたが、 そのままの通り、iframeはいかなる方法でも禁止になるという認識で大丈夫ですか？ 何か抜け道あるのでしょうか？ …
- 投稿：20/04/22
- カテゴリ：楽天市場
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解決済新商品ページ作成手順
解決済新商品ページ作成手順
お世話になります。 新しいページをカテゴリページから作り直したいと思います。 その場合、現在のページはそのままにして新ページを作ればいいのですか？ 旧ページから新ページへの切り替えはそのよう…
- 投稿：20/04/22
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天アプリの検索からページを見たときの崩れについて
解決済楽天アプリの検索からページを見たときの崩れについて
PCでもスマホでもベラウザで見た場合は崩れていないのですが、楽天アプリの検索からページを開いた時にだけ多少の崩れがあります。 アプリでもショップのトップに張ってあるリンクから飛んだ場合は崩れていない…
- 投稿：20/04/21
- カテゴリ：楽天市場
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解決済PC用販売説明文
解決済PC用販売説明文
本日、９個のチェックリスト説明会＆質問会に参加させていただきました。 そこで1点質問なんですが、PC用販売説明文に今まで画像しかいれてませんでしたが、検索対象になるので文章もいれたいと思っていま…
- 投稿：20/04/21
- カテゴリ：楽天市場
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解決済TOPページのバナーが異常に大きくなります
解決済TOPページのバナーが異常に大きくなります
いつもお世話になります 急にトップページのバナーにずれが出ました。 https://www.rakuten.co.jp/otsutsumi/ トップページ編集のトップ説明文下にい…
- 投稿：20/04/21
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天出店について
解決済楽天出店について
法人で楽天出店を検討していますが、必須項目でFAX番号の記載がございましたが 弊社はFAXを持っていないのでどうしたらいいのか教えて頂きたくよろしくお願いします。
- 投稿：20/04/21
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天店舗内商品の一律SALE
解決済楽天店舗内商品の一律SALE
こんにちは。 エンパワーメントプランで出店している、ぼちぼちの初心者です。 コロナの影響で、実店舗売り上げが落ちたので、楽天店舗内のすべての商品（200品番ほど）を期間限定で30%OFFセールした…
- 投稿：20/04/20
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天 スマホページに下線を引きたい
解決済楽天 スマホページに下線を引きたい
お世話になります。 HTMLを追加してPC用商品説明文には下線の反映はされましたが、 スマートフォン用商品説明文には「終了タグのないHTMLタグ、認められていないHTMLタグ、または「」が入力…
- 投稿：20/04/20
- カテゴリ：楽天市場
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解決済ご注文商品発送メールについて
解決済ご注文商品発送メールについて
いつも大変お世話になっております。 先日、楽天ブックスにて買い物をしました。 昨日、発送のご案内メールが届きました。 そのメールの内容に、下記の内容がありまして 参考にしたいと思いメールのテ…
- 投稿：20/04/19
- カテゴリ：楽天市場
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解決済goldのファイルに記述したcssをhtmlファイルに読み込む
解決済goldのファイルに記述したcssをhtmlファイ...
お世話になります。 PC用販売説明文内に、styleタグにcssを書き込んでいました。 以前に業者にお願いした時に作成していただいたgoldのcssファイルに入れて読み込んでみましたが、 うまく…
- 投稿：20/04/19
- カテゴリ：楽天市場
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解決済商品ページの動画設置について
解決済商品ページの動画設置について
楽天、ヤフーショッピングで商品の動画を挿入したいと思っています。 そこで何点か質問です。 ・楽天、ヤフーショッピングで動画を挿入する場合の注意点 楽天GOLD契約してなくても大丈夫なのか…
- 投稿：20/04/18
- カテゴリ：楽天市場
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質問中アルコールティッシュの販売について
質問中アルコールティッシュの販売について
今回のコロナ騒ぎの件で当店でも日本の方のお力に少しでもなれればと思い除菌用のアルコールティッシュを楽天店で販売することにしました。 そこで質問です。 商品ですがパッケージにアルコールの表示…
- 投稿：20/04/18
- カテゴリ：楽天市場
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質問中ディレクトリＩＤの登録ができない（元に戻る）
質問中ディレクトリＩＤの登録ができない（元に戻る）
ディレクトリＩＤの見直しをしていたところ、もっとふさわしいものが見つかったので、そちらに変更保存しましたが、再度開いてみたら元のディレクトリＩＤに戻ってました。もう一回同じ事を繰り返しまいたが、やはり…
- 投稿：20/04/17
- カテゴリ：楽天市場
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質問中楽天ショップ内検索結果の飛び先について
質問中楽天ショップ内検索結果の飛び先について
楽天のトップページに検索窓をつける際どのように記述すればいいのでしょうか？ リンク先など。 ご教示のほどよろしくお願いします。
- 投稿：20/04/16
- カテゴリ：楽天市場
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質問中楽天のキャッチコピー部分のテキストサイズと色について
質問中楽天のキャッチコピー部分のテキストサイズと色につい...
楽天のキャッチコピー部分のテキストサイズと色が、前任者が設定した内容からデフォルトに戻したいです。 どこを変更すれば良いか教えて頂けましたら助かります。 宜しくお願い致します。
- 投稿：20/04/16
- カテゴリ：楽天市場
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解決済告知したポイントアップをし忘れてしまった時の対応
解決済告知したポイントアップをし忘れてしまった時の対応
先月、楽天のショップでポイントアップキャンペーンを行う予定で 商品名で【〇日限定ポイント〇倍】というアピールをしたり、バナーを貼ったりしたのですが 肝心のポイントアップ設定をし忘れてしまいました。…
- 投稿：20/04/16
- カテゴリ：楽天市場
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解決済スマホページのジャンプ先について
解決済スマホページのジャンプ先について
スマホ版楽天のホームページを修正しています。 画像のハートのバナーをクリックすると、きれいにハートのカテゴリのページに飛ばず、 開いている画面の一部だけ残ってしまいます。 タグの問題だと…
- 投稿：20/04/16
- カテゴリ：楽天市場
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解決済店舗所属ジャンルについて
解決済店舗所属ジャンルについて
お世話になっております。 本日のサポートニュースにありました、店舗所属ジャンルの変更について、所属ジャンル変更を変更しても、検索結果などには影響はないのでしょうか？ 以上、ご回答のほど、よろし…
- 投稿：20/04/15
- カテゴリ：楽天市場
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