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解決済ECGO使用時に楽天メルマが作成できない
解決済ECGO使用時に楽天メルマが作成できない
ECGOを入れた状態の時に、楽天のメルマガを作成すると ECGOのスタイルに影響され、楽天メルマガのスタイルが崩れています。 同様にECGOのアイコンも崩れています。 無効にした場合、メルマ…
- 投稿：25/04/24
- カテゴリ：楽天市場
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解決済画像のガイドラインについて
解決済画像のガイドラインについて
お世話になっております。 画像のテキストの占める割合が２０％以下ということで、テキストを20％以下にするようにしておりましたが、この度画像の判定ツールを使用すると複数の画像が「×」になってしまっ…
- 投稿：25/04/24
- カテゴリ：楽天市場
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質問中楽天会員情報ページの「楽天WebAPI利用設定」について
質問中楽天会員情報ページの「楽天WebAPI利用設定」に...
いつもお世話になっております。 現在、楽天会員情報ページの「楽天WebAPI利用設定」には、"SL"から始まるLicenseKeyが設定されていますが、このままで問題ないでしょうか。 先日…
- 投稿：25/04/24
- カテゴリ：楽天市場
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解決済外部リンクから戻ってきた際に、強制的に選択させることはできますか？
解決済外部リンクから戻ってきた際に、強制的に選択させるこ...
いつもお世話になっております。 ちょっと伝えにくいのですが、外部リンクでお客様が作った制作物を、商品ページに戻ってきた際、選択肢を意図的に選ばせておくことはできますか？という質問です。 具…
- 投稿：25/04/23
- カテゴリ：楽天市場
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解決済バリエーションの項目名の変更について
解決済バリエーションの項目名の変更について
【楽天SKUプロジェクト】バリエーション選択肢の文字列を変更後も売上実績を引き継ぐ方法 https://ec-masters.net/help/articles/1700096657 は、今でも使…
- 投稿：25/04/23
- カテゴリ：楽天市場
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解決済クーポンの発行数と取得数について
解決済クーポンの発行数と取得数について
お世話になっております。 このたび、当店にて以下の内容のクーポンを発行いたしました。 クーポン種別：限定公開 1ユーザあたりの利用回数上限：1回 クーポン全体の利用回数上限：1…
- 投稿：25/04/23
- カテゴリ：楽天市場
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質問中９つのチェックリスト
質問中９つのチェックリスト
９つのチェックリストを見るにはどこで見ればよいですか?
- 投稿：25/04/23
- カテゴリ：楽天市場
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解決済ECアップの新着更新できません
解決済ECアップの新着更新できません
ECアップの新着更新できません 残画像数１０以上あります。 エラー内容は バイト数オーバー（スマートフォン用商品説明文） ご確認宜しくお願いいたします。
- 投稿：25/04/22
- カテゴリ：楽天市場
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解決済がんばれプランへの変更について
解決済がんばれプランへの変更について
当店は商品の特性上、楽天の夏場の売り上げが冬に比べて極端に少なくスタンダードプランからがんばれプランに半年間変更しようと考えています。 プラン変更に伴い、システム利用料UPやRキャビネットの容量…
- 投稿：25/04/22
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天市場39ショップ追加送料の設定ついて
解決済楽天市場39ショップ追加送料の設定ついて
いつもお世話になっております。 楽天市場39ショップに登録しております。 ソフトドリンクを販売しておりまして、現在、送料無料で設定しているのですが、 遠方の地域へのお届けへは送料がとても高く…
- 投稿：25/04/22
- カテゴリ：楽天市場
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解決済更新するだけで、ページビューが増える？
解決済更新するだけで、ページビューが増える？
楽天市場、アマゾン、ヤフーショッピングなど複数のモールに出品しています。 先日、ある商品の写真を撮り直し、すべてのモールでその商品の画像の差し替えをしました。といってもキレイに取り直したというわけで…
- 投稿：25/04/21
- カテゴリ：楽天市場
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解決済【LINE認証Provider】審査に関するご連絡というメールについて
解決済【LINE認証Provider】審査に関するご連絡...
お世話になっております。 現在申請をお願いしておりますLINE通知メッセージの件かと思うのですが、 下記のようなメールが届いておりました。 ↓ 株式会社トイボックス 三上 全美 様 …
- 投稿：25/04/21
- カテゴリ：楽天市場
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解決済メルマガ（レスポンシブ）作成できない件
解決済メルマガ（レスポンシブ）作成できない件
お世話になります。 最近よくあるのですが、 ＲＭＳにてメルマガ（レスポンシブ）を作成しようと ＲＭＳ＞メール・SNSマーケティング＞1.メルマガ配信＞2.管理＞送信済一覧 を選び、配信済メ…
- 投稿：25/04/21
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天WebAPI利用設定
解決済楽天WebAPI利用設定
楽天WebAPI利用設定で、serviceSecret、licenseKeyの確認方法ができません。 楽天市場＞WEB APIサービス＞アプリ一覧 表示してもserviceSecret、licen…
- 投稿：25/04/21
- カテゴリ：楽天市場
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解決済ショップオブザマンス受賞 店舗ページへの掲載について
解決済ショップオブザマンス受賞 店舗ページへの掲載につい...
受賞エンブレムの記載についての質問です。 2024年3月 ショップオブザマンス受賞 Aジャンル 2025年3月 ショップオブザマンス受賞 Bジャンル 受賞エンブレムの使用期限は1年と記載…
- 投稿：25/04/21
- カテゴリ：楽天市場
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解決済Polaris SHEETでCSV保存し、normal-item.csvをアップロードするとエラーになる
解決済Polaris SHEETでCSV保存し、norm...
お世話になっております。 諸事情によりEXCELの代わりにPolaris SHEETを使い始めました。 CSV高速開く君で商品名をダウンロードしたファイルを開き、商品名を編集し、 nor…
- 投稿：25/04/21
- カテゴリ：楽天市場
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解決済PC用&スマホ用商品説明文について
解決済PC用&スマホ用商品説明文について
お世話になっております。 商品を新規で登録する際、画像とテキストをしっかり装飾し、整えた上でそれらの画像の連続で商品ページを構成するのがセオリーと思うのですが。 それをするとどうしても商品登録に手…
- 投稿：25/04/21
- カテゴリ：楽天市場
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解決済複数点購入で定率割引クーポンが1枚ですむ方法
解決済複数点購入で定率割引クーポンが1枚ですむ方法
お世話になっております 4/5に同じくこのフォーラムで 複数点購入で総額に対して 定額割引は1枚のクーポンでは無理と ご教授いただきましたが https://forum.ec-masters…
- 投稿：25/04/20
- カテゴリ：楽天市場
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解決済定期便のみポイント倍キャンペーンできますか？
解決済定期便のみポイント倍キャンペーンできますか？
そのままの質問ですが、 楽天で、定期便のみポイント倍キャンペーンできますか？ 商品ページいろいろ見てみましたが見つからないので念のため教えてください。
- 投稿：25/04/19
- カテゴリ：楽天市場
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解決済キャンペーン日時予算設定が効いていないようだ
解決済キャンペーン日時予算設定が効いていないようだ
キャンペーン日時予算設定で、一日3,000円に設定していますが RMSのキャンペーンレポートを見ると、17日に6,439円、18日には19,950円が消化されていました。原因は何でしょう 予算設定…
- 投稿：25/04/19
- カテゴリ：楽天市場
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解決済日々の利益計算はどのようにやりますか？
解決済日々の利益計算はどのようにやりますか？
お世話になります。 皆様日々の利益の計算はどのようにやっているか知りたく質問させていただきます。 できるだけリアルタイムの利益を知りたいのですが、楽天ではクーポンなどの使った金額がわかりにくくどの…
- 投稿：25/04/18
- カテゴリ：楽天市場
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質問中シングルからマルチskuに変更する場合
質問中シングルからマルチskuに変更する場合
お世話になっております。 シングルからマルチSKUに変更する方法は、元のSKU管理番号をマルチSKUの1つとして登録すれば販売実績も引き継がれるということは理解しております。 ただ、下記のページに…
- 投稿：25/04/18
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天の送料設定と39ショップについて
解決済楽天の送料設定と39ショップについて
普段ショップのトップページなどのデザイン作成を請け負っております。 楽天ショップの送料の設定について、お聞きしたいと思います。 佃煮を販売されているお客様から下記のように質問がありました。 …
- 投稿：25/04/18
- カテゴリ：楽天市場
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質問中例外商品タグ利用審査 申請差し戻しとなりました。理由と対応策が分かりません。
質問中例外商品タグ利用審査 申請差し戻しとなりました。理...
差し戻し内容 ■差し戻し理由■ ご提出いただきましたメールについて、以下のうち1つまたは複数のいずれかの理由により審査を開始することができません。 ・「【配送品質向上制度例外商品タグ】審査エント…
- 投稿：25/04/18
- カテゴリ：楽天市場
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質問中出店者向け楽天市場APIの件
質問中出店者向け楽天市場APIの件
いつも、大変お世話になっております。 https://webservice.rms.rakuten.co.jp/merchant-portal/backToMenu こちらの出店者向け楽天市場…
- 投稿：25/04/18
- カテゴリ：楽天市場
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解決済商品登録の外注について
解決済商品登録の外注について
お世話になります。 従来クラウドワークスにて商品登録を外注していましたが、今般 「以下のようなご依頼はお控えください。 ・買付・商品登録・出品・在庫管理代行といった、ECサイト運営の一部…
- 投稿：25/04/17
- カテゴリ：楽天市場
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解決済医薬部外品や機能性表示食品について。
解決済医薬部外品や機能性表示食品について。
医薬部外品や機能性表示食品、高度管理医療機器などを取り扱うに当たりまして、審査など必要でございますでしょうか？ また、出品に関しての注意事項などございますでしょうか？ ご回答よろしくお願い…
- 投稿：25/04/17
- カテゴリ：楽天市場
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解決済レビュー件数順で検索しても出てこない
解決済レビュー件数順で検索しても出てこない
「ハンカチ」というビッグワードで検索して「レビュー件数順」にしても出てこない商品がある この理由が分からないので教えてもらえませんか 今治タオルのハンカチで25cmのレギュラーサイズと20cmのス…
- 投稿：25/04/17
- カテゴリ：楽天市場
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解決済販売価格変更直後のクーポンについて
解決済販売価格変更直後のクーポンについて
いつもお世話になっております。 販売価格を値下げした直後の商品にクーポンを発行するのは規約違反にはならない認識ですが、 クーポンを発行した商品のサムネイル画像に「初回限定〇〇％OFF」と表記するの…
- 投稿：25/04/17
- カテゴリ：楽天市場
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解決済複数モールのお問合せ一元管理
解決済複数モールのお問合せ一元管理
お世話になっております。 楽天、amazon、YAHOO、Qoo10、自社サイト等のそれぞれのモールからのお問合せを一元管理したいと考えております。 在庫連動や受注情報連動は必要なく、「お問合せ」…
- 投稿：25/04/17
- カテゴリ：楽天市場
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解決済IMG UPのエラーについて
解決済IMG UPのエラーについて
IMG UPを利用しておりますが、レビュー数とお客様の声の画像が最新版と過去版の両方が同時に反映されております。どのように解消すればよいかご教示ください
- 投稿：25/04/17
- カテゴリ：楽天市場
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解決済予約販売の詳細設定について
解決済予約販売の詳細設定について
いつもお世話になっております。 楽天の予約販売について質問です。 ①既存の商品が在庫切れになった場合予約販売に切り替えるという設定は可能でしょうか？ また、可能だとした場合SKUごとの設定も…
- 投稿：25/04/17
- カテゴリ：楽天市場
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解決済スーパーSALEサーチ参加時の定期購入の価格について
解決済スーパーSALEサーチ参加時の定期購入の価格につい...
お世話になります。 リニューアルを機に定期購入の品を少しずつ増やしていっている状況です。 スーパーSALEサーチに参加した場合、定期購入分も割引しないといけないという 認識でおります。 …
- 投稿：25/04/17
- カテゴリ：楽天市場
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解決済Rたすくと定期便について
解決済Rたすくと定期便について
楽天で定期便をはじめました。 定期便登録のある商品をRたすくで編集した場合、問題は起きませんか？ Rたすく側では定期便に関するアップデートがなかったため、不具合が起きないか不安です
- 投稿：25/04/16
- カテゴリ：楽天市場
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解決済ＲＰＰの上位表示されている商品について
解決済ＲＰＰの上位表示されている商品について
お世話になります。 ＲＰＰについて質問があり投稿させていただきます。 ＲＰＰでビッグキーワードで常に上位に広告が出ているセラーがいるのですが、そういったセラーは基本的にＫＷ入札で入札しているものな…
- 投稿：25/04/16
- カテゴリ：楽天市場
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解決済RMS 商品管理の納期表示の設定について
解決済RMS 商品管理の納期表示の設定について
URL：https://item.rakuten.co.jp/grangy/edt-203f4000/ 上記の商品ページの納期設定につきまして、 商品管理＞商品一覧＞商品編集＞納期・最短お…
- 投稿：25/04/16
- カテゴリ：楽天市場
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解決済コンサル営業に見せて頂いた、商品ページを強化する方法について
解決済コンサル営業に見せて頂いた、商品ページを強化する方...
お世話になります。 先日、コンサルの営業アポイントがあり 「こんなサポートします」の一例を 「ほんの一瞬」見せて頂いたのですが、 参考店舗さんの画像（バナー）をクリックして飛んだ先に、…
- 投稿：25/04/16
- カテゴリ：楽天市場
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解決済サーチ流入改善で見れる情報の期間
解決済サーチ流入改善で見れる情報の期間
お世話になります。 プラン変更してサーチ流入改善ツールを利用してみたのですが、時期が2024年8月以前の情報しか見れませんがそういうものなのでしょうか？<画像1>
- 投稿：25/04/16
- カテゴリ：楽天市場
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解決済二重価格での出品を確認するための手段を教えてほしい
解決済二重価格での出品を確認するための手段を教えてほしい
楽天市場でセールを出す際に、二重価格になっている必要があります。 二重価格になっていない状況で商品タイトルに「セール」という文言を入れると 違反となり、違反点数が付きます。 これを防ぐために…
- 投稿：25/04/16
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天の「注文画像表示」がECGOを使っても表示されなくなった。
解決済楽天の「注文画像表示」がECGOを使っても表示され...
おはようございます。 いつも大変お世話になっております。 楽天の「注文画像表示」が、ECGOを使っても表示されなくなった。 正確にいうと、 表示されるもの、表示されないもの、くるくる回…
- 投稿：25/04/16
- カテゴリ：楽天市場
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解決済請求月がずれている件
解決済請求月がずれている件
お世話になっております。 楽天市場で使用した広告費やアフィリエイト利用料の支払いが焼く二か月後に請求がくるのですがどう処理しているのでしょうか。
- 投稿：25/04/16
- カテゴリ：楽天市場
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解決済動画制作についてのご相談
解決済動画制作についてのご相談
お世話になっております。 1分間程度の商品PR動画の制作を検討しております。 ただ、初めてなので相場やどこに頼んだらよいかわからず、、、。 御社で信頼のできる会社やサービスなどご存知…
- 投稿：25/04/16
- カテゴリ：楽天市場
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解決済クーポンの表示について
解決済クーポンの表示について
割引率の高い１商品専用クーポンがあるのですが 商品ページに行くと配布中のクーポンは、合わせ買い等条件を必要とする全商品クーポンが５枚表示されています。 これだと、お客様が割引率の高い１商品…
- 投稿：25/04/15
- カテゴリ：楽天市場
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解決済商品一括登録による価格の一括変更
解決済商品一括登録による価格の一括変更
お世話になります。 特定の文字列を持つ商品名の価格を一括変更したいのですが、 商品名が商品行、価格がSKU行になっているので、EXCELLのフィルタで商品名でフィルタをかけると変更できませ…
- 投稿：25/04/15
- カテゴリ：楽天市場
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解決済RMS店舗カルテ「商品ジャンル別成長性」の見方について
解決済RMS店舗カルテ「商品ジャンル別成長性」の見方につ...
いつもお世話になっております。 RMS＞店舗カルテ＞売れている商品は＞商品ジャンル別成長性 のグラフについて質問があります。 弊社のカテゴリーで、このグラフの中心部に円が表示されるものが…
- 投稿：25/04/15
- カテゴリ：楽天市場
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解決済SKU移行作業の完了状況確認についてのご質問
解決済SKU移行作業の完了状況確認についてのご質問
お世話になっております。 「【R-Storefront】特定条件の商品におけるデータ更新日のご案内」のメールを拝見し、ご連絡させていただきました。 SKU移行作業につきましては、前任者が対応済…
- 投稿：25/04/15
- カテゴリ：楽天市場
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解決済共通バナーの大バナー
解決済共通バナーの大バナー
共通バナーの大バナーは 「RMSの共通バナー設定画面で10個の上限があるバナー登録を、10個以上のバナーを登録し簡単に入れ替え操作が行えます」 ということで10個以上登録出来ますが、実際に表示され…
- 投稿：25/04/15
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天市場売上減少について
解決済楽天市場売上減少について
今年に入って、更に売り上げが減少してしまい、会の継続も厳しい状況です。 早急に回復しなければいけないのですが、原因の調べ方などを全てお知らせください。 宜しくお願いいたします。
- 投稿：25/04/15
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天市場のサジェストワードの対策について
解決済楽天市場のサジェストワードの対策について
お世話になっております。 何点かお聞きしたいのですが、現在サジェストワードで何を入れて何を消していいのか、どこにワードを入れたら検索にかかるのかがわかりません。 先程「お客様が検索しているキー…
- 投稿：25/04/14
- カテゴリ：楽天市場
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解決済イベント告知君(R)のカスタムイベントのスライダー表示について
解決済イベント告知君(R)のカスタムイベントのスライダー...
お世話になっております。 イベント告知君(R)のカスタムイベントのスライダー表示について質問です。 カスタム表示でトップページにセールの際にスライダーで店舗独自のバナーを表示させたいのですが、…
- 投稿：25/04/14
- カテゴリ：楽天市場
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