楽天ペイカード決済の反映の時間のついてお伺いいたします

Question

楽天ペイカード決済の反映の時間のついてお伺いいたします注文確認後24時間経過しても反映されません楽天さんにも電話繋がりませんこんなに遅い場合があるのでしょうか

Answer

ECマスターズの塚本です。> 注文確認後24時間経過しても反映されません> 楽天さんにも電話繋がりません> こんなに遅い場合があるのでしょうか最短数分で反映されると思いますが、まだ反映されていないでしょうか。現在は注文確認待ちの状態でお間違いないですか。

Answer

村田さん、塚本さん横から失礼します。当店の事例としてご参考までに情報共有します。今週の初めにネクストエンジンの外部APIキーの更新を、ネクストエンジンに反映していなかったため、エラーが起こっておりました。この時、気づくまで3時間くらいネクストエンジンでも楽天RMSでも注文確認待ち状態のままでした。もし受注連携を行なっている場合は楽天とそのシステムの両方から確認されることをお勧めします。ご参考になれば幸いです。

楽天ペイカード決済の反映の時間のついてお伺いいたします

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