お世話になります。

店舗運営ナビに下記の内容がございます。
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=navi3/order/p04_faq002.html&s=&param2=0

Q.ユーザ(お客様)への返金が発生した際の、返金手数料を教えてください。

A.ユーザへ返金が必要となった際、銀行振込で返金する場合は振込手数料が発生します。銀行振込の手数料は以下のとおりです。
 ・手数料(他行あて)　[30,000円未満]165円　[30,000円以上]258円(※)
 ・手数料(楽天銀行行あて)　一律103円
 ・組み戻し手数料　一律648円

《質問1》ここでの【組み戻し手数料】とは何でしょうか。

《質問2》組み戻し手数料は振込手数料プラス必ず必要になる手数料でしょうか。

何度も申し訳ございません。