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楽天ペイ 入金前に発送したい場合
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楽天ペイ 入金前に発送したい場合
相談者:非公開
2018/10/02 20:41
楽天ペイ 入金前に発送したい場合
お世話になります。
一般的に通販において、銀行振込やコンビニ前払い決済は入金を確認後に発送するのが当然ですが,当店はお客様を信頼して入金前に商品を発送したい場合が多々あります。
それは、当店の商品がオーダーメイドギフトの為、詐欺や悪意のある注文が無い為です。
コンビニ前払いで注文が入って、決済がまだですが、明日がおばあちゃんの誕生日。
当店は間に合わせてあげたいと考えます。
でもお客様は仕事の都合で支払いは明日の夜になると言います。
これまでもこのようなケースでは(銀行振込ですが)入金より発送を先に行ってきました。
もちろん詐欺や、代金未回収は一度もありません。
ただ、今後も同様の事は起こり続けます。
そこで質問ですが、楽天ペイが始まりステータスが【楽天処理中】のままで商品を発送する事は可能でしょうか。
規約違反にならないでしょうか。
システム的に入金日よりも発送日の方が早くても問題ないでしょうか。
キーワード:
楽天ペイ
、
入金前発送
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返信者:非公開
2018/10/03 10:39
ECマスターズの塚本です。
規約違反に該当することはございませんが、
お客さまからの入金が確認とれていない状態のために、
いちさんがおっしゃるとおり未………(省略)………
返信者:非公開
(質問者)
2018/10/04 19:14
ECマスターズ 塚本様
早々のご返答ありがとうございます。
支払い前の発送が規約上違反にならない事安心いたしました。
恐れ入りますが更に質問させていた………(省略)………
返信者:非公開
2018/10/04 21:37
ECマスターズの塚本です。
> コンビニ前払い決済で未払いの場合は【楽天処理中】
> ステータスの状態で発送となりますが、送り状番号、運送会社、
> ………(省略)………
返信者:非公開
(質問者)
2018/10/05 16:25
ECマスターズ 塚本様
状況のご説明ありがとうございました。
とても助かりました。
さて、ここでまた最初の質問に戻るようで恐縮ですが、本日別件で楽………(省略)………
返信者:非公開
2018/10/05 16:46
ECマスターズの塚本です。
こちらで確認する限り、規約上に入金よりも前に
発送日が早いことが規約違反であることを見つけることができませんので、
楽天の………(省略)………
返信者:非公開
(質問者)
2018/10/06 17:11
ECマスターズ 塚本様
お忙しい中お手数をおかけして申し訳ありませんでした。
楽天の方にも記載は見当たらず、オペレーターに口頭で言われただけなので、オペ………(省略)………
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