楽天とＹＡＨＯＯ、出店するならどちらがいいでしょうか？

Question

私は、無垢木材の一枚板を販売しているものです。現在、楽天に出店していますが、契約切れが２週間後に迫っていて、yahooに変えるか、このまま楽天を続けるか、両方出店してみるか迷ってます。自社サイトも持っているので、いろいろやりすぎても手が回らなくなって逆効果になってしまいそうで、両方出すのも躊躇しています。楽天の方が客数は多いみたいですけど、ｙahooの方が年齢層が高くて男性が多そうなので、一枚板の購入層としてはいいような気もします。アドバイスいただけると助かります。

Answer

ECマスターズの小野です。> アドバイスいただけると助かります。各モールと自社サイトの一定期間（直近１年間など）の売上推移のデータと、楽天における、　RMSメインメニュー > データ分析 > アクセス分析 > 検索キーワード　2017年6月の検索キーワード(先月の検索キーワード)の、PC/スマホそれぞれのCSVデータを、　club@ec-masters.net 　小野宛までお送りいただいてもよろしいでしょうか。確認させていただいた上で回答させていただきます。また、上記のメールとセットで構いませんので、実店舗での売れ筋商品や、カツモクさんの商品を購入される目的（用途、業者、個人か、など）年齢、性別など商品を購入されるお客様に関する情報をできる限りご教示いただければ、回答の参考にさせていただきます。

Answer

ECマスターズの小野です。データをお送りいただきまして、ありがとうございます。確認させていただき、ご返信させていただきますので、少々お待ちいただければと思います。

Answer

ECマスターズの小野です。データを確認させていただきました。正直に申し上げると、楽天の場合は、アクセス、販売実績、商品数ともに少ないので、一度退店し、Yahoo!と自社サイトに注力するのも１つの選択肢ではありますね。カツモクさんは実店舗も運営していると思いますが、実店舗とネットを含めた今後の目標はありますでしょうか。と申しますのも、例えば、実店舗の売上が厳しく、今後、ネット販売が必須という状況でしたら、事業の継続の為、何が何でも目標を達成する必要がありますので、オリジナル商品に強い楽天のテコ入れも必要です。一方で、実店舗が収益のメインで、ネット販売は片手間(物理的に時間を割けない)ということでしたら、現状販売実績のある自社サイトをメインに、経費の少ないYahoo!に変更されても良いかとは思います。私の拝見する限り、カツモクさんは実店舗がメインかとは思いましたが、今後の事業の目標や方向性をもう少し詳しくお伺いできればと思いました。また、私も実は最近、家具を一式オーダーしまして、一枚板の購入も最後まで選択肢に入れ、実際に目黒の家具通りなど、オーダー家具や一枚板を扱っている店舗へも何度も足を運びましたが、個人での一枚板での購入は脚の購入、組み立てなど、敷居が高いので、以下のショップの様な完成形での販売が、最も売りやすい方法だと考えています。https://search.rakuten.co.jp/search/mall/?sid=240177しかし、完成形を製造するとなると、対応できない部分もあると思いますので、上記のショップの様な販売方法が可能か、お伺いしたいと思いました。もちろん完全な完成形ではなくても、【一枚板＋脚】などの形式でも結構です。カツモクさんの楽天ショップを拝見し、重要な部分で未対策箇所もございますので、そちらの箇所のご提案も可能ですが、商品の特性上、急に１日に何本も売れる様になるには、ある程度の時間と販売実績が必要ですので、まずは上記の様なお話をさせていただきました。ご回答お待ちしております。

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小野様 いろいろ丁寧に御対応いただき、ありがとうございます。（楽天にはない感じで す。） ご指摘の通り、現状はネットショップ以外が本業で、去年まではネットショップ は広告の一つくらいに考えていました。 ただ、これからのことを考えると、ネットショップにも本腰を入れて商売にして いかないと、本業が厳しい状況の中生き残っていけないと考えるように なり、 今年春くらいから手を入れるようにしていたら、少しではありますが売上げが出 始めて、「一枚板という商材がネットで売れないものでもな い。」と思い始め ています。 これまでは、「一枚板は、現物を見てから買いたいと思う方が大半で、ネットで は売れないのかも・・・」と思っていました。 楽天とyahoo、ＰＣの得意でない人が運営しやすいのはどちらでしょうか？ 楽天のスタッフは、ＰＣの半素人が教わるには少し聞きにくい雰囲気があります が、他のモールも同じような感じなのでしょうか？ 楽天を撤退しようという気もありますが、少しづつはアクセスも増えてきている ので、せっかく途中までやったのでこのまま頑張った方がいいのか、逆 に早め に見切りを付けて他のモールにかえたほうがいいのか、迷ってます。 また、一枚板の売り方としては、脚材などもそろえたほうがいいというのはその 通りだと思います。（ただ、テーブル完成品としての販売は今のところ 考えて いません。） お手数おかけしますが、アドバイスいただけると助かります。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　勝又

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ECマスターズの小野です。> いろいろ丁寧に御対応いただき、ありがとうございます。（楽天にはない感じで す。） その様におっしゃっていただき大変嬉しく思います。> ご指摘の通り、現状はネットショップ以外が本業で、去年まではネットショップ > は広告の一つくらいに考えていました。 会員様にはカツモクさん同様、実店舗がメインの方も多数いらっしゃいます。> ただ、これからのことを考えると、ネットショップにも本腰を入れて商売にして > いかないと、本業が厳しい状況の中生き残っていけないと考えるように なり、 > 今年春くらいから手を入れるようにしていたら、少しではありますが売上げが出 > 始めて、「一枚板という商材がネットで売れないものでもな い。」と思い始め > ています。 > これまでは、「一枚板は、現物を見てから買いたいと思う方が大半で、ネットで > は売れないのかも・・・」と思っていました。 そうですね。事実として私も一枚板を探した経験がありますし、例え、十数万円という価格でも完成形がイメージできたり、お客様の不安を取り除き、お店が選ばれる理由が明確化できれば、十分にネットでも購入いただけると思います。ECマスターズとしても、高価な商材を扱っているショップさんをサポートした経験がありますがスマホでも数十万円する商品が売れ、月商数千万円という規模で売上を作ることができておりましたので、高いから売れないということはございません。しかし、もちろん簡単な道のりではございません。サポートさせていただいたショップさんも写真撮影やページ制作には徹底的にこだわり、お客様が高価な商材を購入する際の不安を取り除く工夫をされていました。　制作などどの程度のクオリティで、　どの様にお店の売りをアピールするのか？という部分については最初の段階では、実際のライバルのショップを徹底的にリサーチしていただき、　ライバルとの全ての差を埋める位の意気込みで取り組む姿勢が必要だと思っております。> 楽天とyahoo、ＰＣの得意でない人が運営しやすいのはどちらでしょうか？ どちらが運営しやすいというのは無く、どちらも本格的に作り込もうとすればある程度のスキルが必要になります。一般的には楽天市場のショップの方が、売上が高いショップが多いため、モールで売るという観点では、楽天市場の出店継続をオススメします。> 楽天のスタッフは、ＰＣの半素人が教わるには少し聞きにくい雰囲気があります > が、他のモールも同じような感じなのでしょうか？ どのモールが聞きにくい雰囲気か。というのは、少々誤解がございまして、楽天も他のモールも運営は大企業ではありますが、結局は実店舗同様、人と人の関係になりますので、担当のECコンサルタントと密に連絡を取り、積極的に相手のことを考えて関わることで例えPCが苦手でも良い関係性は構築できると思います。また、ECマスターズクラブも、カツモクさんの様な方のために運営しており、どんなに些細なことでもご質問いただきたく思っております。私の知っている店舗さんで０から楽天ショップを始め、ECコンサルタントと全く関係性が築けていない中、毎日の様に、担当のECコンサルタントに連絡をして、最後は非常に良い関係性を築くことができ、ライバル店舗の詳細な情報など、通常は知り得ない情報を教えていただくことに成功したショップさんも多数知っています。苦手意識はあるかとは思いますが、どんなに月商数億円規模のショップも最初は誰でも素人ですので、恥ずかしさを捨てて、自分から関わっていく姿勢が必要かと思います。PCが苦手というマインドで業務を進めると苦手意識は克服できませんが、PCが得意な人に頼むか、あるいは自ら勉強してスキルをつけるか。という選択肢にはなるかと思います。個人的にはネットショップは片手間や隙間時間でできるほど簡単な世界ではないと思っており、片手間でスタートして、運営に時間が割けず、いつまで経っても現状が変わらず、楽天市場の場合は毎月数百社の店舗が出店して、常に競争の環境にさらられますので、結果、売上が伸びずに退店するショップを本当に数多く見てきました。> 楽天を撤退しようという気もありますが、少しづつはアクセスも増えてきている > ので、せっかく途中までやったのでこのまま頑張った方がいいのか、逆 に早め > に見切りを付けて他のモールにかえたほうがいいのか、迷ってます。 今後、ECメインで運営していきたいということですので、一般的に売上の高いモールである楽天市場は継続されることをオススメしますが、自社サイトの方が売れているということで、自社サイトと楽天市場の２つをメインに今後注力されてみてはいかがでしょうか。

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こんばんは私も数年前、家業を継ぎました。当時・会社にホームページもメールもなく、電話もfaxも一日に１度ぐらいしか鳴らないような閑古鳥・廃業寸前の状態でした。このままでは、ダメだこりゃと思い、かといって北海道から沖縄まで経費をかけて営業する事もできず、一体どのようにしたら打開できるだろう？と悩みました。まず起こした行動は企業リストにダメ元で商品DMをしました。運よく数社の新規獲得となりました。それから、「これからの時代は、インターネットの力を借りないと、どうにもならない」と思いHPを作り、EC業界に飛び込みました。周りからは「うちの商品なんか、ぜったいに売れない、経費ばかりかかるのに、やめた方がいい」と忠告されましたが、「やってみないと、わからない、やらないで後悔するのはゴメンだ！」とおもい現在に至ります。ながなが、と、すいません(^^）当社は、自力でHP作成しました.。比較的安価格で技術的にも簡単ですhttps://jp.jimdo.com/数年前は、アクセス数もない状態でしたが、コツコツとSEO対策(Google)すると年々、全国から問い合わせが少しづつ増えました。カツモクさんの、木材関係？も当社と似ているカモしれません。専門性がある商品だと思います最近感じるのはEC業界でも、食品・ファッションなど、時代の流行する商品群は、ニーズをとらえないといけないので大変だなぁと思います。しかし、独特な専門性のあるものは、長い目でみれば「必ず全国で誰かが？探している」と確信してます。モールの特性もございますが、やはりGoogleからの検索も大事ですので、一度Google対策もされてみてください。わたしのような素人でも、できましたからGoogleアカウント保有すると、グーグルの中に「マイビジネス」「Googleプラス」「YOUTUBE」などがございます。特にマイビジネスと広告は効果がありました。私も数年前まで、ゼロから始めました。当初は右も左も、全くわかりません。改行
も知りませんでした笑　なんとかなりますよ。専門性のある商材でしたら比較的、男性が検索しているamazonもいいかもしれないですね大変失礼いたしました。PB(プライベートブランド）ユニーク特性のある、無垢木材、、いいですね！ほしがっている人は、必ず全国にいると思いますよ

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小野さま的確なアドバイス、ありがとうございます。楽天を継続して、もっといろいろと手を加えてやっていくことにします。また、yahooは出店料がかからないと聞いたので、とりあえず出してみようか検討しています。いろいろありがとうございました。

Answer

なんつれ様Ｇoogleアカウント保有の意味さえわかりませんが、Ｇoogle対策というのはまったく手を付けてもいなかったので、調べてやってみようと思います。同じような境遇からスタートされ、実際に店舗運営されている方からのアドバイスは、やっぱりとても参考になります。ありがとうございます。

楽天とＹＡＨＯＯ、出店するならどちらがいいでしょうか？

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