お世話になっております。

先月末からFacebook広告を出したのですが、開始日を途中で変更したこともあり、
楽天ECCより、変更前の広告請求取り消しをするのを忘れており
今からは請求額を変更出来ないので７月に広告費を二回分引き落とされると連絡がありました。

間違いは仕方ないので、二回分引き落とされることは了承したのですが、
その後、余分に請求さえている広告費を別の広告と相殺させて欲しいと言ってきました。

広告を使う予定がないので返金して欲しいと言ったのですが、返金はできないかもしれないと言われ、広告の提案をしてくるだけで話が進みません。
（上司の方からも広告で相殺させて欲しいと連絡がありました。）

解決するために何かアドバイスが頂ければ助かります。