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解決済

広告費の請求間違いの対応について

  • 相談者:非公開
  • 2018/06/27 10:43
お世話になっております。

先月末からFacebook広告を出したのですが、開始日を途中で変更したこともあり、
楽天ECCより、変更前の広告請求取り消しをするのを忘れており
今からは請求額を変更出来ないので7月に広告費を二回分引き落とされると連絡がありました。

間違いは仕方ないので、二回分引き落とされることは了承したのですが、
その後、余分に請求さえている広告費を別の広告と相殺させて欲しいと言ってきました。

広告を使う予定がないので返金して欲しいと言ったのですが、返金はできないかもしれないと言われ、広告の提案をしてくるだけで話が進みません。
(上司の方からも広告で相殺させて欲しいと連絡がありました。)

解決するために何かアドバイスが頂ければ助かります。
キーワード:広告請求間違い返金
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  • 返信者:非公開
  • 2018/06/27 14:10
ECマスターズの塚本です。

> 解決するために何かアドバイスが頂ければ助かります。

何の広告で補填されるかご確認されましたでしょうか。

一度計………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2018/06/28 16:42
ありがとうございます。

20パーセントOFFの広告で相殺したいという提案は受けました。
安いからと衝動買いするような商材ではないので断ったのですが・・・………(省略)………