楽天Gold を利用しています。

トップページと商品ページのフッターにメールアドレスは表示してありますが、お問い合わせフォームを作った方がメール操作のわからない人には親切かと思い、検討しています。

しかし、他のショップにも合わせる方が、他店から来た人には利用しやすいかも知れないという考えもあります。

①多くの楽天ショップでは、お問い合わせフォームはどうしているのでしょうか？
②もし作るとしたらPHPでコーディングするのでしょうか？
③スマホページはスケッチページかまたはRMSで作成しています。スマホページの送信フォームを作るとしたら何かのツールの利用が必要になるでしょうか？

宜しくお願いします。