ボクサーパンツの5枚セット福袋を出品しており
商品名：ボクサーパンツ 福袋 前開き 5枚セット ブランド おしゃれ ～～～～～前閉じ 下着
のようにしてます。
購入された方より、商品名が前開き 5枚セットとなっていることから『前開きのみの5枚セットだと判断した。前閉じが入るのはおかしい。』
といわれて困っています。
もちろん商品説明文には、ローライズ、前開き、前閉じ等のデザインがランダムに入るということは明記しているのですが、理解してもらえません。
商品名については、サジェストを意識した付け方の為、確かに誤解を招く表記であると思うのですが、正直認めたくないというのが本音です。どのように弁明するか悩んでいます。

認めないなら出るとこ出るとまでいわれてますが、こちらに問題がないのならしっかりお断りを入れようと思います。当店に非はあるのでしょうか。