お世話になります。
先日からタイトルの【楽天ポイント変倍キャンペーン】参加条件不備というメールが届くようになりました。
原因は12/31締めの支払いが遅れた事です。
1/9に支払いは完了していますが、2月のマラソンも参加不可と連絡が来ました。
担当ECCに相談しても、担当部署に確認しても返事がもらえないということしか言ってもらえません。
先程担当ECCから電話で『ペナルティ』のような状態にある可能性があると言われました。
支払い遅延を起こしてしまった当方に落ち度があるのですが、もし同様の経験をされた方がいらっしゃったら、どのくらいの期間が【楽天ポイント変倍キャンペーン】参加条件不備になるのか教えて頂けませんか？
楽天からのメールでは
参加条件　支払期限到来済みの請求についてのご入金の確認が取れている事
　　　　　　　その他弊社基準を満たしている事
※本メールと行き違いでお手続き頂いている場合はご容赦下さい。
となっており、確認さえ出来れば参加出来そうなのですが、、、