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解決済

PRO自動納品書・領収書の外部リンクについて

  • 相談者:非公開
  • 2018/01/20 12:19
いつもお世話になっております。
先日ライブにて紹介された「PRO自動納品書・領収書」に関しての質問です。

マニュアルの中に「納品書・領収書のダウンロード画面のURLについて」という項目があり、
https://ec.d-apri.com/customer/LoginRKTpro.html」のページを外部リンク申請して下さいと記述されています。

楽天RMSの外部リンク申請から、申請を試みましたが、すでに登録済みのURLと出ていました。
これなら外部リンクできるのだと思い、発送メールのテンプレートにURLを記載して保存しようとしたところ、「外部リンクが設定しているため、内容を保存できません」というエラーが出て、内容を保存できません。ですので、利用できていません。

フォーラムを見る限り、他の店舗様はすでに利用しているようなのですが、外部リンクを設定した状態で、保存を完了するのは、どうしたら良いのでしょうか?
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  • 返信者:非公開
  • 2018/01/20 14:55
ECマスターズの橋本です。

>保存を完了するのは、どうしたら良いのでしょうか?

サービス提供元に確認をとりました。

以下のパラメータ付きURL………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2018/01/20 15:02
返信ありがとうございます!

先ほど申請できました!
許可が下りるのを待って、その後対応したいと思います!………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2018/01/22 13:21
すみません、解決済みにしたのですが、解決しませんでした。

楽天の外部リンクの方に申請したところ、先ほど結果がメールにて届きました。
結果は、「外部リンク………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2018/01/22 14:45
ECマスターズの橋本です。

申請URLですが、

URL:https://ec.d-apri.com/customer/LoginRKTpro.htm………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2018/01/22 14:46
早速の返信、ありがとうございます。

最初にスラッシュを外した状態で申請しようとしたら、確認画面でスラッシュを付けるようにとエラーが出るのです・・・。
………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2018/01/22 17:10
ECマスターズの橋本です。

スラッシュの件は大変失礼いたしました。
スラッシュを付けた状態で、
申請時の「許可単位」を「単一ページ」にご指定の上、
………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2018/01/22 17:58
返信ありがとうございます!
では、単一ページにして再度申請してみます!………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2018/01/23 10:48
何度もコメントすみません。

本日楽天より回答があって、やはり申請は許可されませんでした。
何がダメなんでしょうねぇ。………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2018/01/23 11:02
ECマスターズの橋本です。

以下2点を、申請時の備考欄に記載ください。

1:申請時に他ショップでは許可されている旨の共有

URLの申請の許可は………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2018/01/23 11:13
返信ありがとうございます。

今、試してみたのですが、既に登録されているURLであるとエラーが出ます。昨日申請した履歴が残っているので、時間が経たないと申請………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2018/01/23 12:04
あ、申請できました。
とりあえず、「ec.d-apri.com」と、すでに登録されている他の企業のURLも両方乗せて申請しました。これで許可が出ればいいのです………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2018/01/25 18:23
ECマスターズの橋本です。

現在外部リンク申請対応を楽天に確認をとっておりますので、
今しばらくお待ちいただければと思います。………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2018/01/26 11:26
昨日、楽天から返答がありましたが、やはり却下されました。今回は却下された理由が書かれていたので、そのままコピペしておきます。

却下理由
ガイドラインにも………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2018/01/26 12:28
横から失礼します、naoyaです

わたしも全く同じ内容でメールが届きました。
確認事項で、お客様が納品書を発行できる状態まで確認出来てから、承認されるも………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2018/01/26 13:00
naoya様、コメントありがとうございます。

一度申請したURLは再申請できないんですね…。これはコールセンターに電話するしかなさそうですね…。

頂………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2018/01/26 13:19
naoyaです。

取りあえず納品書が発行できる状況を作れば良いと思いましたので。

倉庫内の商品をサーチ非表示にして、販売価格を0円にして販売し、その………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2018/01/26 14:14
ECマスターズの橋本です。

外部リンク申請に関してご迷惑をおかけしまして、
誠に申し訳ございません。

外部リンク申請が不要な方法で運用を開始できる………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2018/01/26 14:30
naoya様
なるほど!ご丁寧にありがとうございます!
ただ、今先ほど楽天のサポートセンターに電話して、一度申請したURLを再申請できるようにと申し出たら、………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2018/01/26 15:45
naoya様
楽天サポートより連絡ありました。
やはり、一度申請して却下されたURLは、ダメのようです。
再申請できるように処理してくださるそうです(ただ………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2018/01/29 16:49
naoyaです

本日無事に外部リンクが承認されました。
先日お知らせした内容で大丈夫だと思います。………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2018/01/29 18:06
naoya様、ご丁寧に報告して頂き、感謝致します。

当店もようやく申請が通りました!(結局、ドリームバンクさんが直接申請許可を取って下さいましたw)
こ………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2018/01/29 21:02
naoyaさん、turitaloさん、お疲れさまです(^^♪  共有させて頂きます

当店も楽天へ外部リンク申請(1月27日)

コールセンター不可メ………(省略)………