楽天のECコンサルタントですが、当たりハズレはありますでしょうか？

日頃、広告を購入している為か現在の担当の方は定期的に無料の枠等も持ってきてくれるのですが、
年齢的にも若いので、ベテランと方の方が社内での力もあり、優先的に人気の広告枠を持ってこれたりするのかと思いまして。。

また、現在のコンサルタントが気に入らない場合、変更などもして頂けるものなのでしょうか？

宜しくお願い致します。