お世話になっております。

Yahooショッピングで商品画像を差し替えることができず困っています。

「ストアエディタ」で「画像管理」を選び、「フォルダーリスト」から
該当するカテゴリーを選び、画像を追加することすらできません。

やりたいこととしては、
商品の画像が古いままなので、新しい画像に差し替えたいのです。

買って下さったお客様から「写真と実物が違うから変えた方がいいよ」と
やんわりクレームを受けました。

このやり方をご指導ください。

また、Yahooショッピングで楽天での実績を元にPRオプションを
開始したいときはどのようにYahooショッピングに連絡すれば
いいでしょうか？

以上よろしくお願いします。