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商品発送前のレビュー

  • 相談者:非公開
  • 2017/05/24 16:55
昨日、相談させて頂きました楽天の警告注文の客が再度代引きで注文をしてきました。
楽天から連絡が入っているため、当店では発送前の入金ではないとご注文を承れませんと
返答しましたが、レビューに悪いことを書いてやると話してきています。

注文はまだキャンセルしていない状態ですが、発送前でも購入者のレビューとして
反映されてしまいますか?
よろしくお願いいたします。
キーワード:クレーム、楽天、警告注文

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  • 返信者:非公開
  • 2017/05/24 17:12
ECマスターズの中野です。

> 注文はまだキャンセルしていない状態ですが、
> 発送前でも購入者のレビューとして反映されてしまいますか?

反映され………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2017/05/25 11:40
楽天ECコンサルタントに相談したところ、
フォームを通じて報告して頂く以外に方法はないと言われましたので、
とりあえずフォームでの報告で様子を見ます。
………(省略)………
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