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海外発送時の返品について

  • 相談者:非公開
  • 2017/01/24 12:05
お世話になっております。

今まで国内配送のみでしたが、海外への配送にも対応するようにする予定です。

そこお伺いしたいのが、海外発送した際に誤った商品を発送してしまった場合、
どのような対処方法が考えられるかということです。

国内での対処方法は着払いで弊社まで商品を返品してもらうか、
お客様のご自宅へ集荷を依頼して
返品商品と正しい商品を同時引換するという方法です。

海外の場合は、着払いで返送ということができないと思うので、
皆様はどのようにされているのか、
どういう方法があるかをお伺いしたく存じます。

どうぞよろしくお願いいたします。
キーワード:国際郵便EMS返品
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  • 返信者:非公開
  • 2017/01/24 15:38
ECマスターズの塚本です。

こちらは事務局からの回答というよりは、
こちらのフォーラムをご覧いただいている
ショップの皆様からの回答の方がよろしいかと………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2017/01/24 17:04
ありがとうございます。
何かありましたら皆様よろしくお願いいたします。………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2017/01/26 09:48
ECマスターズの塚本です。

こちらでお調べしましたところ、ある店舗さんでは、
誤った商品を発送してしまった場合には、

返送するだけ費用がかさむので………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2017/02/02 14:56
塚本様

ありがとうございます。
参考にさせて頂きます。………(省略)………