お世話になっております。

カード払いでの注文を承り、商品を発送しましたが、
お届先様(ご注文者様)転居により商品が配達できませんでした。
とりあえずヤマト運輸にて商品保管すると連絡をいただきました。

携帯電話番号は不明のため、お客様宅へ電話しましたが、
「使われておりません」の案内でした。(転居のため？)

メールで催促しても、なしのつぶて。

こんな場合、店舗としてはどう対処したら良いのでしょうか？
解決策を教えてください。

よろしくお願いいたします。