- 文字サイズ変更
- 小
- 中
- 大
質問中
セラーセントラルにログインできません
- 相談者：非公開
- 2025/02/19 10:56
連日、ログインがスムーズにいきませんでしたので、
免許証のコピーを送って復元を試みたりして何とかログインできてました。
以前、2段階認証を再登録の申請していたためか、今日はメールアドレスをいれて、
パスワードを入れた後、登録のパソコンのメールアドレスに送られてきた後の画面で
携帯電話の番号を入れたところで。異常なアクティビティが検出されたため、現時点では携帯電話番号を確認することができません。しばらくしてからもう一度お試しください。
となり、何度かやったのですが、ログインできません。
どうしたらいいのでしょうか セラーセントラルにログインできませんので、問合せ出来ませんので、大変困っていますので、宜しくお願い致します。
免許証のコピーを送って復元を試みたりして何とかログインできてました。
以前、2段階認証を再登録の申請していたためか、今日はメールアドレスをいれて、
パスワードを入れた後、登録のパソコンのメールアドレスに送られてきた後の画面で
携帯電話の番号を入れたところで。異常なアクティビティが検出されたため、現時点では携帯電話番号を確認することができません。しばらくしてからもう一度お試しください。
となり、何度かやったのですが、ログインできません。
どうしたらいいのでしょうか セラーセントラルにログインできませんので、問合せ出来ませんので、大変困っていますので、宜しくお願い致します。
- 返信者：非公開
- 2025/02/19 19:13
- 返信者：非公開（質問者）
- 2025/02/20 10:51
携帯電話の二段階認証ではエラーになるので、アプリを使う方法で、マイクロソフトのアプリをスマホに入れて、ワンタイムパスワードを発券して、その番号を入れるところまで………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2025/02/21 14:45
ECマスターズの玉井です。
如水さん、ご相談ありがとうございます。
> 社内でもこの件について尋ねて
承知いたしました。
詳しいスタッフに確………（省略）………
如水さん、ご相談ありがとうございます。
> 社内でもこの件について尋ねて
承知いたしました。
詳しいスタッフに確………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2025/02/21 15:07
セラーセントラルにログインできないのに、セラーセントラルにログインして問合せするように等、
Amazonには平ら回しにされてるような状況で大変困っていますので………（省略）………
Amazonには平ら回しにされてるような状況で大変困っていますので………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2025/02/21 17:48
ECマスターズの玉井です。
おまたせしております。
詳しいスタッフにも、確認しまして
下記方法をお試しいただけますでしょうか。
2段階認証に失敗………（省略）………
おまたせしております。
詳しいスタッフにも、確認しまして
下記方法をお試しいただけますでしょうか。
2段階認証に失敗………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2025/02/22 11:40
上記の事は全て最初にやって駄目でしたので、最後の頼みの綱のこのフォーラムに問い合わせています。
Amazonではたらい回しにされるだけで、何ら解決の糸口があり………（省略）………
Amazonではたらい回しにされるだけで、何ら解決の糸口があり………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2025/02/25 12:00
ECマスターズの玉井です。
回答お待たせしております。
再度、社内で詳しいスタッフにも
相談いたしまして、
下記URLは他社サイトではございます………（省略）………
回答お待たせしております。
再度、社内で詳しいスタッフにも
相談いたしまして、
下記URLは他社サイトではございます………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2025/02/25 12:08
ありがとうございます。上記サイトも以前調べて全部ためして駄目でした。
アマゾンはシステムエラーはないとの事、他に同じような事象は起きてないとの事
とりあえず………（省略）………
アマゾンはシステムエラーはないとの事、他に同じような事象は起きてないとの事
とりあえず………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2025/02/25 17:04
二段階認証がアプリからではなく、当初のように携帯電話へSMSや通話でワンタイムパスワードが送られるように設定が出来ましたが、最初に添付書類を張り付けて質問させて………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2025/02/25 21:05
ECマスターズの玉井です。
アマゾンさんからの情報共有ありがとうございます。
> 異常なアクティビティが検出されたため、現時点では携帯電話番号を確認………（省略）………
アマゾンさんからの情報共有ありがとうございます。
> 異常なアクティビティが検出されたため、現時点では携帯電話番号を確認………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2025/02/26 10:15
ありがとうございます。お手数をおかけします。
15時以降なら大丈夫と思いますが、玉井さんはよろしいでしょうか。
携帯に連絡をお願いします。その際に必要な場合………（省略）………
15時以降なら大丈夫と思いますが、玉井さんはよろしいでしょうか。
携帯に連絡をお願いします。その際に必要な場合………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2025/02/26 15:56
ECマスターズの玉井です。
先ほどはお電話ありがとうございました。
Chrome利用と音声通話で
ログインいただけたとのことで、
何よりでございます………（省略）………
先ほどはお電話ありがとうございました。
Chrome利用と音声通話で
ログインいただけたとのことで、
何よりでございます………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2025/02/27 11:22
昨日はログイン、偶然?にもできたのに
本日はまたログインできなくなってしまいました
ブラウザキャッシュ他色々とやってみます
本当にAmazonさんには振り………（省略）………
本日はまたログインできなくなってしまいました
ブラウザキャッシュ他色々とやってみます
本当にAmazonさんには振り………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2025/02/27 15:06
Amazonに問い合わせましたら、今回もAmazonでは問題ないとの事で、
以下を調べてください。との事ですが具体的にどうすれば良いのかわかりませんので、
………（省略）………
以下を調べてください。との事ですが具体的にどうすれば良いのかわかりませんので、
………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2025/02/27 20:29
ECマスターズの玉井です。
> 以下を調べてください。との事ですが具体的にどうすれば良いのかわかりませんので、教えてください。
承知いたしました。
お………（省略）………
> 以下を調べてください。との事ですが具体的にどうすれば良いのかわかりませんので、教えてください。
承知いたしました。
お………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2025/03/02 15:38
ありがとうございます。
また、振り出しに戻っています。二段階認証の復元で初めてメールにて連絡が来ました。
セントラルにログインするには二段階認証が必要ですの………（省略）………
また、振り出しに戻っています。二段階認証の復元で初めてメールにて連絡が来ました。
セントラルにログインするには二段階認証が必要ですの………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2025/03/03 11:46
上記の件で、アマゾンからは以下の返信が来ましたが、こちらからの問い合わせの回答になってないばかりか、一方的に本ケースは上記の回答をもちまして一旦閉じさせていただ………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2025/03/03 11:50
追記
二段階認証アプリの設定はログインしないと出来ないとのことのようですが、
そもそもログイン出来ないなら無理なのでしょうか
その場合は一旦、購買の方から………（省略）………
二段階認証アプリの設定はログインしないと出来ないとのことのようですが、
そもそもログイン出来ないなら無理なのでしょうか
その場合は一旦、購買の方から………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2025/03/03 18:34
ECマスターズの玉井です。
ご相談ありがとうございます。
>二段階認証アプリの設定はログインしないと出来ないとのことのようですが、
>そもそもログ………（省略）………
ご相談ありがとうございます。
>二段階認証アプリの設定はログインしないと出来ないとのことのようですが、
>そもそもログ………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2025/03/05 15:09
現在、二段階認証が解除になりましたので、それを設定しないとセラーセントラルにログインできないのでずが、以前上記の方法で購入用のメールアドレスからログインして認証………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2025/03/05 15:13
上記、本文で一部ぬけていました内容です。
クリックポストを利用する時のアマゾンペイのメールアドレスが同じです。
宜しくお願い致します。………（省略）………
クリックポストを利用する時のアマゾンペイのメールアドレスが同じです。
宜しくお願い致します。………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2025/03/05 19:27
以下、Amazonテクニカルサポートからの内容を転記しています。
お問い合わせいただきました2段階認証についてご案内いたします。
このたびは、数度にわた………（省略）………
お問い合わせいただきました2段階認証についてご案内いたします。
このたびは、数度にわた………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2025/03/05 19:37
先程、とりあえずログインを試していましたら、添付の画像の様な画面になりましたが、
そこから二段階認証をしようと思っても先に進みません。 新規向けなのか
とり………（省略）………
そこから二段階認証をしようと思っても先に進みません。 新規向けなのか
とり………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2025/03/06 14:27
今日になって、二段階認証解除になっていたはずなのに、以前のように二段階認証でログインするよう
がめんになっていました。テキストメッセージでワンタイムパスワード………（省略）………
がめんになっていました。テキストメッセージでワンタイムパスワード………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2025/03/06 17:27
ECマスターズの玉井です。
ご相談ありがとうございます。
> 購入用の携帯電話番号を違うスマホの電話番号に変更するなどすれば
> 改善される可能性………（省略）………
ご相談ありがとうございます。
> 購入用の携帯電話番号を違うスマホの電話番号に変更するなどすれば
> 改善される可能性………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2025/03/07 12:13
セラーセントラルにログインはパソコン、iPhoneではログイン出来てなかったのですが、
今日午前中まではandroidではログインできたのですが、午後になって………（省略）………
今日午前中まではandroidではログインできたのですが、午後になって………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2025/03/07 21:04
ECマスターズの玉井です。
>Amazonのフォーラム内に記載してありました、購入用Amazonサイトから認証アプリを設定
>というのをやろうとしました………（省略）………
>Amazonのフォーラム内に記載してありました、購入用Amazonサイトから認証アプリを設定
>というのをやろうとしました………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2025/03/08 12:23
ありがとうございます。この事象が起きてから、パソコンでは１、2回だけつながったのでそこから色々とやってみましたが、結局解決しませんでしたので、次はいつ偶然にログ………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2025/03/09 12:33
Amazonに二段階認証アプリの問い合わせをしました件の以下、回答です。
------------------------------------------………（省略）………
------------------------------------------………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2025/03/09 14:14
アンドロイドでセラーセントラルにログインたまたまできましたので、フォーラムにて少し調べました事をもとに仮定でお話させて頂きます。
フォーラム内の記事では購………（省略）………
フォーラム内の記事では購………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2025/03/10 12:49
添付のAmazonフォーラムの記事の可能性はありますでしょうか?
最新の状況は二段階認証でワンタイムパスワードがスマホに来ない状態です。
アイフォン auで………（省略）………
最新の状況は二段階認証でワンタイムパスワードがスマホに来ない状態です。
アイフォン auで………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2025/03/10 15:17
ECマスターズの玉井です。
如水さん、ご質問ありがとうございます。
こちらの件で、お電話にて
少し確認させていただきたいことがございますので、
………（省略）………
如水さん、ご質問ありがとうございます。
こちらの件で、お電話にて
少し確認させていただきたいことがございますので、
………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2025/03/10 16:02
宜しくお願い致します。………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2025/03/11 12:53
昨日の電話の内容の件はメールにてお願い致します。
Amazonから、夜中にメール来ていましたので、午前中にその返信内容を作成していましたら、以下のメールがいき………（省略）………
Amazonから、夜中にメール来ていましたので、午前中にその返信内容を作成していましたら、以下のメールがいき………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2025/03/11 13:40
Amazonセラーセントラルログインの件で、以下のサイトを見つけましたが
問い合わせしても大丈夫ですか? 問合せしたら、結局有料というのもあるかもしれません………（省略）………
問い合わせしても大丈夫ですか? 問合せしたら、結局有料というのもあるかもしれません………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2025/03/11 13:47
Amazonセラーセントラルログイン二段階認証復元の画面からログインしてるのに
購入用のアドレスからの二段階認証復元の画面になってしまいます。
そのまま、こ………（省略）………
購入用のアドレスからの二段階認証復元の画面になってしまいます。
そのまま、こ………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2025/03/11 15:30
ECマスターズの玉井です。
> 昨日の電話の内容の件はメールにてお願い致します。
お待たせしております。
昨日お電話にてご連絡差し上げた件に
つ………（省略）………
> 昨日の電話の内容の件はメールにてお願い致します。
お待たせしております。
昨日お電話にてご連絡差し上げた件に
つ………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2025/03/12 11:24
現在の状況です
Amazonに情報を何度も送っていますが、何の連絡もありません。
以前も調査中と言って何の連絡もありません。
個人の購入用のアカウント………（省略）………
Amazonに情報を何度も送っていますが、何の連絡もありません。
以前も調査中と言って何の連絡もありません。
個人の購入用のアカウント………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2025/03/12 18:41
ECマスターズの玉井です。
> Amazonに情報を何度も送っていますが、何の連絡もありません。
> 個人の購入用のアカウントからは問題なくはいれます。………（省略）………
> Amazonに情報を何度も送っていますが、何の連絡もありません。
> 個人の購入用のアカウントからは問題なくはいれます。………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2025/03/13 11:53
昨日、アマゾンに再度フォームメール送りましたが、まだ連絡なし
二段階認証復元もまだ出来ていません
スマホアプリから電話出来た際に、セラーセントラルログインの………（省略）………
二段階認証復元もまだ出来ていません
スマホアプリから電話出来た際に、セラーセントラルログインの………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2025/03/13 12:55
玉井さんへ Amazonに偶然ログイン出来ましたが、【アカウント共有方法】がよくわかりませんので、電話しましたが昼休みでしたので、確認出来ましたら、至急電話を頂………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2025/03/13 14:14
ECマスターズの玉井です。
如水さん、先ほどはお電話ありがとうございました。
アカウントをお預かりしたことで
お手伝いできる幅が広がったかと
存………（省略）………
如水さん、先ほどはお電話ありがとうございました。
アカウントをお預かりしたことで
お手伝いできる幅が広がったかと
存………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2025/03/14 09:50
色々とありがとうございました。
アプリでの二段階認証設定もよくわかりませんが、やってみました。
ログイン出来ないときは、サポートの程、宜しくお願い致します。………（省略）………
アプリでの二段階認証設定もよくわかりませんが、やってみました。
ログイン出来ないときは、サポートの程、宜しくお願い致します。………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2025/03/14 14:56
ECマスターズの玉井です。
如水さん、ご返信ありがとうございます。
> アプリでの二段階認証設定もよくわかりませんが、やってみました。
> ログイ………（省略）………
如水さん、ご返信ありがとうございます。
> アプリでの二段階認証設定もよくわかりませんが、やってみました。
> ログイ………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2025/03/16 15:19
ようやくログインが出来るようになったかと思いきや、今朝からログイン出来なくなっていましたが、先ほどようやくログイン出来るようになりました。
早速ですが、ア………（省略）………
早速ですが、ア………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2025/03/17 09:41
二段階認証アプリでログイン出来てましたが、本日ログインしようとしましたら、二段階認証はアプリではなく以前のように、ショートメールや音声になっており、送られてこな………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2025/03/17 11:44
二段階認証アプリではAmazonのワンタイムパスワードが有効と表示されますが
Amazonのセラーセントラルログインではショートメールや音声でのワンタイムパス………（省略）………
Amazonのセラーセントラルログインではショートメールや音声でのワンタイムパス………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2025/03/17 15:32
1度だけワンタイムパスワードがスマホに送られてきましたのでログイン出来るかと思いましたが、
ワンタイムパスワード(OTP)の有効期限が切れました。下のリンク「………（省略）………
ワンタイムパスワード(OTP)の有効期限が切れました。下のリンク「………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2025/03/17 15:39
二段階認証リセットのページの表示になりましたのでリセットしようとしましたが、アメリカのサイトになり英語表示のままで選択項目に日本が無いので一旦中止しました。
………（省略）………
………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2025/03/17 15:42
ECマスターズの玉井です。
ご回答までお待たせしております。
> 二段階認証アプリでqrコードを読み取って設定できていますので、初期設定で二段階認証………（省略）………
ご回答までお待たせしております。
> 二段階認証アプリでqrコードを読み取って設定できていますので、初期設定で二段階認証………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2025/03/17 15:49
ログイン出来ないのでその画面にはなりません。
二段階認証のアプリの設定の際に、qrコードを読み取って
設定していたので、スマホのマイクロソフトの認証プリには………（省略）………
二段階認証のアプリの設定の際に、qrコードを読み取って
設定していたので、スマホのマイクロソフトの認証プリには………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2025/03/17 15:54
二段階認証復元に偶然なりましたので、設定しようとしましたら、登録しているメールアドレスも電話番号もどちらのアカウントもありませんになってしまいました。………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2025/03/17 16:04
添付画像は二段階認証アプリが有効となっていますので、
二段階認証アプリでは入れていたのに、アマゾンの設定が
スマホにショートメールや音声になってしまっている………（省略）………
二段階認証アプリでは入れていたのに、アマゾンの設定が
スマホにショートメールや音声になってしまっている………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2025/03/17 16:09
ワンタイムパスワード1日の上限に達してしまいました。
二段階認証復元の日本語の画面に入れるようになりましたが、セラーセントラルログインのアドレスではなくて………（省略）………
二段階認証復元の日本語の画面に入れるようになりましたが、セラーセントラルログインのアドレスではなくて………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2025/03/18 11:41
Amazonに問合せしていました回答が以下内容です。
以下内容を試してみましたが、駄目でしたので2段階認証アカウントの復元を実施しましたが、
以前、何十回と………（省略）………
以下内容を試してみましたが、駄目でしたので2段階認証アカウントの復元を実施しましたが、
以前、何十回と………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2025/03/18 14:37
初めてAmazonから電話でサポートがありました。色々と原因を探ったり、可能性が有る事を試しましたが、残念ながら解決しませんでした。Amazonでも、このような………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2025/03/18 20:29
ECマスターズの玉井です。
たくさんのご質問ありがとうございます。
確認したものから順にご回答いたします。
＞1.酒類を新規に登録する場合に以前は………（省略）………
たくさんのご質問ありがとうございます。
確認したものから順にご回答いたします。
＞1.酒類を新規に登録する場合に以前は………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2025/03/18 20:46
ECマスターズの玉井です。
アマゾンさんからの
下記内容ですが、
こちらは購入用のアカウントとあるように
購入者向けのリセット内容かと存じます。
………（省略）………
アマゾンさんからの
下記内容ですが、
こちらは購入用のアカウントとあるように
購入者向けのリセット内容かと存じます。
………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2025/03/19 11:02
新規登録の件ありがとうございます。その後、広告の事も聞きたかったのですが、
またログイン出来なくなりましたので、振出しに戻ってしまいました。………（省略）………
またログイン出来なくなりましたので、振出しに戻ってしまいました。………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2025/03/19 11:05
結局、2段階認証のリセットをしましたが、過去数十回やってみて、2回のみリセットのメールが来ましたので、今回もどうなるかわかりませんが、とりあえず待っているところ………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2025/03/19 20:46
ECマスターズの玉井です。
> 新しいユーザーとしてメール招待をお送りするのはいかがでしょうか。
> がよく分からないのですが、出来るのであればお願い致………（省略）………
> 新しいユーザーとしてメール招待をお送りするのはいかがでしょうか。
> がよく分からないのですが、出来るのであればお願い致………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2025/03/20 11:45
ありがとうございます。
どのアドレスも楽天用、アマゾン用等にしていますので、別途新規に作成しないで
どれか流用しても大丈夫そうなメールアドレスをECマスター………（省略）………
どのアドレスも楽天用、アマゾン用等にしていますので、別途新規に作成しないで
どれか流用しても大丈夫そうなメールアドレスをECマスター………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2025/03/21 12:41
Amazon二段階認証復元、パソコンから申請しましたが、2日待ちましたが駄目でした。
玉井さんの進捗状況はどんな感じでしょうか?
大変困っていますので何卒宜………（省略）………
玉井さんの進捗状況はどんな感じでしょうか?
大変困っていますので何卒宜………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2025/03/21 17:09
スマホブラウザから二段階認証復元の申請をした後、ダメもとでパソコンからログインを試してみましたら、たまたま？なのかテキストワンタイムパスワードでログイン出来まし………（省略）………
質問を検索する