楽天ページにクラファンの実績を載せる

Question

お世話になります。楽天の商品ページを作るにあたってクラウドファンディングの実績を載せようと思っております。楽天の規約が他のページに飛ばすような見せ方は禁止なのでどのようにしたらいいか迷っています。他社のページなのですが、このような載せ方であれば規約上問題ございませんでしょうか。https://item.rakuten.co.jp/socalization/8465969283208/もし他に見せ方などで権威性を高めるにあたっていい方法がないかと考えています。お忙しいところ恐れ入りますが何卒よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの伊藤です。>楽天の規約が他のページに飛ばすような見せ方は禁止なのでどのようにしたらいいか迷っています。ご認識の通り、楽天市場が提供していない機能やサイトの場合は外部リンクの申請が必ず必要となります。■[規約・ガイドライン] 外部サイトへのリンクに関するガイドラインhttps://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000039066ただ、拝見したサイトを確認する限り外部サイトへのリンクではなく、画像で情報を掲載しているという事になりますので、その場合は楽天のガイドライン内にあります、第三者の権利を侵害する行為に違反していなければ使用可能かと思います。[規約・ガイドライン] 取扱禁止商材・禁止行為ガイドライン＞（4）楽天または第三者の権利を侵害する行為https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000040587■[商品ページ設定 商品個別編集] 雑誌に掲載された写真や文章を記載する事は可能かhttps://navi-manual.faq.rakuten.net/item/000035634また、ジャンルが異なりますが、他社のランキング実勢の掲載の際は下記の通りhttps://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000039520====「Amazonランキング1位獲得」など、楽天市場外の他モールのランキング実績を商品ページやメールで記載することは可能でしょうか？==楽天市場外で受賞したランキング実績等を記載すること自体は禁止しておりませんが、外部サイト名（Amazon、Yahoo!ショッピング等）を記載することは、外部サイト誘導となり、禁止行為に該当しますのでおやめください。また、「1位」ということを表現するにはガイドライン上客観的証明物が必要となりますが（取扱禁止商材・禁止行為ガイドライン　Ⅱ-(3)-6　最上級表現、表示）、外部サイト名の記載がNGとなる以上、客観的証明物の掲載もできませんので、記載不可となります。したがって、「某有名通販サイトランキングで1位獲得」等の表現も不可となります。仮に「2位」以下の順位だとしても、獲得した順位を記載する際に客観的証明物がない場合は、お客様から優良誤認であるとのクレームのおそれもありますので推奨はいたしません。なお、「他モールのランキング受賞実績あり」等の記載は可能です。====とございますので、どのサービスかは表示しないことで表示が可能かと思いますが、内容によっては取扱禁止商材・禁止行為ガイドライン　Ⅱ-(3)-6　最上級表現、表示に該当する可能性もございます。最終的には楽天が判断いたしますので、明確にお伝え出来かねますがご不安が拭えない場合は、実施される前に必ず担当ECコンサルタントまたは品質向上委員会 規約・ガイドライン担当までメールにてお問い合せされると確実ですのでご検討ください。■品質向上委員会 規約・ガイドライン担当E-Mail：ichiba-asn-contact@mail.rakuten.com

Answer

ご返信ありがとうございます。特定の固有名詞を伏せてクラウドファンディングでこれだけ支持されましたということであればOKということですね。念のためECCにも確認してみます。ありがとうございます。

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