お世話になっております。
楽天市場のショップ名が変更となったため、LINEのアカウントの表示名を変更したいと考えております。

LINEビジネスのお問い合わせフォームで問い合わせしたところ、「ご利用中のアカウントは、代理店を通してお申し込みをされていました。お手数ですが、代理店へ直接ご連絡をお願いいたします。」と返答が来ました。
そこで、LINEのアカウントの表示名変更の申請はどちらから行えるのかを教えていただきたいです。
R-SNSを通してLINEを使用しております。代理店＝R-SNS　という認識で間違いないでしょうか？

ご回答いただければ幸いです。よろしくお願いいたします。