お世話になっております。
大変困っています。
７月５日に楽天銀行経由で海外送金しました
７月８日に送金完了のステータスになりました
受け取り銀行：Citibank N.A Singapore Branch
通貨：人民元(CNY)
受取人（中国の工場）取引履歴：７年
アリババ経由注文

今まではドル建てでの送金でしたが少しでも安くと思い人民元での送金をしました。
人民元での送金は２回目です。同じ口座、同じ受取人

１０日待ちましたが着金の連絡が無く楽天銀行海外送金担当へ連絡しましたが
お待ちくださいと告げられ待っていました。

この間アリババに連絡しましたが着金なっていない為対応できないとの回答

７月３０日に楽天銀行海外送金担当よりメールがあり
送金が保留となっております。
情報相違、有無確認のため

今頃？と思いましたが必要事項を入力して送信
進捗を知りたい為電話しましたが、お待ちくださいとの事

シーズン商品の為、時間的に限界だと判断して組み戻しを依頼しました。
数日たった８月７日組み戻し手数料引かれました。
電話では何もなければ１週間程度での当店口座への着金との事でした。
未だに着金はありません。
シーズン物で7・8・9月で高利益が見こせるものでした。
売り上げ０です。
先が見えなくなりました。
組み戻し分を早く返金してもらう方法知りたいです。
どうぞ宜しくお願いします。