初めて質問させていただきます。

先日入会した後、ショップ名変更、商品名変更、キーワード（キャッチコピー）入力、を終え、
本日よりディレクトリIDの確認に入りました。

そこで初めて検索順位君をマニュアルや動画を見ながらやってみたのですが、どのキーワードで試しても
表示されず、「指定した条件では見つかりませんでした」になります。

また、ショップ内検索順位君においても同様なのですが、選択項目を「スマホ版」に変えて検索したところ、
当店では扱っていない商品が100件反映されました。

これは当方の設定や回線の問題でしょうか。それとも不具合なのでしょうか。

ご教示いただければ幸いに存じます。
よろしくお願いします。