物流業務の委託業者選定

Question

弊社は食品メーカーで、卸業者への発送、ECの発送の2つのパターンがあり、EC向けの物流業務を外部委託する方向で【RSL・ヤマトフルフィルメント・FBA】の3社で検討中です。（ネコポス50％、80サイズ50％）そこで、実際に物流業務委託されている・検討中の店舗さんのお声を聞かせて欲しいです。・ご利用されている・検討中の業者・そこを選定された理由・利用後のメリット・デメリットなどあれば宜しくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの中野です。いただいたこちらのご質問につきまして、他の会員様はいかがでしょうか。実際に物流を委託されている方のお声をお知りになりたいとのことですので、記載されている内容につきましてお気軽にコメントをお待ちしております。情報提供・情報交換にご協力いただけますと幸いです。

Answer

こんにちは。弊社も食品メーカーで、「TAKUNABE」というお取り寄せ鍋専門店ブランドを運営しております。（https://www.rakuten.co.jp/SHOP-URL/）弊社では、7/1より物流業務を100%外部委託いたしますが、選定基準は下記の条件でした。・最強配送/優良配送への対応が可能であること（土日祝も稼働できること）・冷凍に対応可能であること（弊社の商品が90%以上冷凍商品であるため）・セット組作業が可能であること（鍋セットはSKUが複数となるため）・ラッピング/熨斗/メッセージカードに対応していること・弊社で使用しているWMSシステム（ロジレス）を使用していただけること・関東もしくは静岡県など、関東近郊に倉庫があることRSLは冷凍に対応しておらず、またFBAはセット組作業に対応しておらず、物流倉庫様を探すのがかなり大変でしたが、上記の条件をすべて満たしていただける、下記の業者様に委託が決定しました。株式会社J・MADE様（https://j-made.co.jp/）冷凍に対応しており、なおかつ365出荷体制にも対応できるとなると、数は限られますが、常温となると、その間口は広いかと存じます。上記以外の条件で他に重要となる条件は、・倉庫がどこに所在しているか（ラベルの適用範囲が変わる/都心：保管坪単価が高い/郊外：保管坪単価が安い）・倉庫がどの配送キャリアに対応しているか・自社が必要な配送キャリア（当店の場合、ヤマト運輸です）の配送タリフが安いかどうかなどでしょうか。特に、配送タリフは、その倉庫の規模によっては、かなり割安になる可能性があります。ex：）大規模で、特定の配送キャリアに対する委託量（発注額）が大きいことから、配送キャリア側は倉庫側に対し、配送タリフを割安に設定している（=せざるを得ない）また、顧客の地域別割合にも依存しますね。関東・関西圏の顧客が70%を占めるのであれば、そのエリアへの配送タリフが安い、または、そのエリアについては交渉で低く設定してもらうことも重要だと思います。あとは、倉庫の対応がいいかどうかはもっとも大切かもしれません。私は、10社以上に見積依頼をかけ、打ち合わせも複数実施しましたが、見積すらしていただけない業者もいくつか存在します。そのような業者には、委託はできませんので、業者の質（相性/感じが良い/臨機応変に対応してもらえそう/同じ方向を向いて仕事ができそうか）を一番に考えております。契約完了段階ではございますが、選定に関する共有をさせていただきます。

Answer

ECマスターズの中野です。> うーじーさんお忙しい中貴重な情報、そしてご意見をご共有いただきまして誠にありがとうございます。> ジェリフ公式ショップ さん上記、うーじーさんのコメントをご確認いただき、お礼のコメントもご投稿くださいませ。よろしくお願いいたします。

Answer

うーじーさん確認が遅くなり申し訳ありません。貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。弊社は常温ですが、うーじーさんのショップ同様セット組みやメッセージやおまけの同梱を必要としており、それに対応出来る業者を探しておりました。対応できない業者もあるのですね。丁寧にご教示いただきありがとうございます。参考にさせていただきます。

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