店舗内ランキングにつきまして

Question

楽天ランキングではなく、自社店舗内で人気の商品を「当店～部門人気Ｎｏ１！」というバナーで商品ページに載せることは楽天の規約違反でしょうか？よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの田中です。https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=law/guide/prohibition1.html&s=&param2=0#04上記URL、禁止行為ガイドライン内「4.表示全般に関する禁止行為」として、7）ナンバーワン・トップ・最初・唯一など他に対して優位性を示す表現については原則禁止といたします。ただし、客観的証明物を確保し、その転載許可などを得て併記した場合は可能です。※ 客観的証明物・・・第三者機関で調査・発表されたもの、業界における各協会団体が発行した調査資料等。会社パンフレット・新聞の記事広告などは不可とさせていただきます。という記載があります。今回の「Ｎｏ１！」は優位性を示す表現であり、自社店舗の商品であれば、客観的証明物を用意することも難しいと思いますので、ガイドライン違反に該当する可能性が高いです。

Answer

ECマスターズの田中です。先の返信にて、ガイドライン違反に該当する可能性が高いと書きましたが、たとえば、外部サービスを利用して店舗内ランキングとして、売上No.1（、No2、No3……）の商品を表示している例は多数あり、ガイドライン違反のペナルティを受けた例は確認されておりません。ガイドライン中の「他」という記載が他店、自社以外の商品などを指しているため、自社内の優位性表示は問題ないという解釈もできますが、基準がこの記述しかなく、断言することはできないので、一度、ECコンサルタントにご確認いただけますでしょうか。

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