問い合わせ管理 R-Messeにつきまして

Question

いつもありがとうございます。問い合わせ管理 R-Messeお問い合わせに返答差し上げても、既読にならないケースが結構あります。購入前のお問い合わせなら確認しないこともあるでしょうが、購入後の場合ですので不思議に思っております。既読にならない確認方法があるのでしょうか？

Answer

ECマスターズの中野です。> 既読にならない確認方法があるのでしょうか？既読をつけずにメッセージ内容を確認する方法は、現状事務局では確認できていませんので恐らく無いかと存じます。ショップから返信がありますと、お知らせ通知の他に楽天からの自動配信メールでもお知らせが入りますが、自動配信メールでは返信内容の確認は出来ず、メール文中のリンク先より楽天市場へのログインが必要になります。もうしばらく様子を見られるか、お客様からの返信をお急ぎの場合は直接お電話やSMS送信君のご利用もご検討くださいませ。

Answer

ありがとうございます。こちらは急いでおりませんので大丈夫です。最近のを数えてみましたが、購入後のお問い合わせ4割のお客様が未読です。ですから、既読にせず見られる方法があるんじゃないかと思ってしまいました。ありがとうございました。

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