レビュー書いた人にクーポンをあげる場合

Question

商品レビューを書いてもらうために、フォローメールで　レビューを書いて書いたとメールをこちらにくれると、当ショップで使えるクーポンをプレゼントするという文章を案内しようかと思っています。書いた内容は問わない。　という但書をつけようかと思います。メールをもらわないとクーポンをあげない予定なのですが、これは、楽天の規定に抵触しますでしょうか？是非、ご意見をいただけませんか？

Answer

ECマスターズの小野です。＞メールをもらわないとクーポンをあげない予定なのですが、これは、楽天の規定に抵触しますでしょうか？こちら、ガイドライン上は問題ございません。＞是非、ご意見をいただけませんか？上記の施策も何もしないよりは有効だとは思いますが、フォローメールですと、あくまでも購入後のお客様にしか、告知ができないという点と、フォローメールを見逃してしまった時点でお客様にクーポンの存在を告知できない為、機会損失になりかねないと思いました。みゅみゅさんの商品ページを拝見させていただきましたが、現在は商品ページ上に何もクーポンをプレゼントする告知が無いことももったいない気がしました。事前にレビューを記載いただくと、クーポンのプレゼントを行っているという旨をページで記載し、更にお客様が必ず開封する商品の同梱物を工夫し、お客様への接触頻度を増やし、認知を上げて貰えるような施策を打つことで、より多くの方にクーポンのプレゼントの存在を知らせ、結果的に多くのレビューを集めることが出来るのではないでしょうか。なおレビュー特典を事前に告知する場合は、以下のチェックが必須となりますので、ご注意くださいませ。−−−みんなのレビューに関するガイドライン（出店者向け）https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=law/guide/review.html&s=&param2=0(2) 特典付与を事前告知する場合の記載事項レビュー投稿を条件として特典を付与することをユーザに対して事前に告知する場合は、レビュー投稿確認のため、レビュー投稿時の同意画面にて「ショップへ注文番号を知らせる」にチェックしていただく必要がある旨を記載してください。−−−

Answer

ECマスターズの小野です。またみゅみゅさんの商品ページを拝見させていただき、気になった点がございましたので補足させていただきます。現在、消費税を含まない8,000円以上の購入で送料無料と設定されておりますが、　商品管理番号：10000001の商品において、送料無料の設定がされておりませんので修正くださいませ。よろしくお願いいたします。

Answer

小野様送料無料の件も、ご指摘いただき、ありがとうございました。早速修正しました。　こちらが全く気がつないことも教えていただき、本当にありがとうございました。そして、クーポンの件なのですが、メーカーから、クーポンの取り扱いも禁止されております。そのなかで、レビューを書いてくださるように、非公開でクーポンを発行しようと思っているのです。本来、お客様のことを考えれば、PR出来ればいいのですが、公になったら、販売ができなくなってしまいます。ですが、考え方はしっかりまなばせていたきました。　ありがとうございます。いろいろ制限がある中で売り上げをあげる方法を模索しております。何かアドバイスがありましたら、是非、お願いいたします。

Answer

ECマスターズの小野です。＞本来、お客様のことを考えれば、PR出来ればいいのですが、公になったら、販売ができなくなってしまいます。＞ですが、考え方はしっかりまなばせていたきました。　ありがとうございます。でしたら、ページ内でのクーポン施策のアピールは難しいと思いますので、他の方法を考えなければなりませんね。＞いろいろ制限がある中で売り上げをあげる方法を模索しております。そうですね。今ままで工夫した点、実施した施策など、より具体的にお伺いできればと思いますが、全てに共通することとして、　・ワークショップでお伝えした検索対策を実施する。　・商品１枚目の画像（サムネイル画像）を工夫する。　・商品数を増やし、任意の検索結果での自社商品の【シェア率】を増やす。がまず売上を上げる過程で最も重要な、【アクセス数】を増やす対策として有効です。現状みゅみゅさんのお店をご確認させていただきましたところ、検索対策は実施されていることと思います。関連ワードに漏れがないが改めてご確認ください。また商品数も、現在２２商品となっておりますが、２個セットや他商品とのセット組を作り、増やすことをオススメします。私が担当している、値引き禁止の化粧品関連のショップさんも、当初の商品数が７０前後でしたが、全てにおいて２個セットを登録し、他にも他の商品とセットにできる商品は組み合わせを作り、プレゼント用のラッピング商品を登録した結果、商品数も２００商品まで増え、結果として売上も大幅に上がりました。その際は、２個セットが売れるのか？という視点ではなく、シェア率を高め、クリック率を上げるという視点で登録していただきました。また、商品画像１枚目の画像もクリックして貰う為に重要な要素ですので、ECステーションのおまかせマイデザイナーなどを活用し、化粧品関連で、上手に１枚目の画像で工夫されている店舗を参考に、テキストやスタンプを利用し、アピールポイントを記載されることをオススメします。制限がある中でも必ず改善点はあると思いますので、その中でも上記の施策は、まず最初に抑えていただきたいポイントですのでご確認くださいませ。

Answer

小野様ありがとうございます。値引き禁止の化粧品関連のショップさんのお話で元気をもらいました。まだまだ出来ることはある！今No.1売れ筋商品の4本セットを作るつもりです。父の日キャンペーンのページ制作も依頼中。その後、ギフト対応をしようとしているので、同じようなことを考えていると思っています。2個セットですね。検討してみます。いままだ、商品ページをつくりかえている途中です。やはり、自分で創ったのは、今一つ転換率が悪いので、プロにお任せする覚悟ができました。商品画像についても、ありがとうございます。デザイナーさんは、綺麗な画像を望まれます。いろいろ工夫していきたいと思います。ありがとうございました。

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