お世話になります。

先日、メルマガでもお知らせ頂きました。
スマホクーポンのポップアップについてですが、

PCでスマホ用の商品ページを見ると反映されていますが、
実際に、自身のスマホでみても反映されていませんでした。

コールセンターでは、
反映されていると言われます。
タイムラグかスマホの設定かもしれませんと言われてしまいました。
使用しているスマホはXperiaz3compact
タブレットXperiaｚ4です。

よろしくお願い致します。