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画像共有サービス「Gyazo」（提供：株式会社Helpfeel）における不正アクセスが2026年9月16日に公表されました。この影響により、過去の質問・回答に掲載していた画像の一部が表示されなくなっております。ECマスターズクラブのシステムおよび会員情報への影響はございません。
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なお、Gyazoをご利用中の店舗様は、Helpfeel社からの告知内容をあわせてご確認くださいますようお願いいたします。
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スマホにて貴社アプリが使用出来ない
- 相談者：非公開
- 2023/07/07 08:10
お世話になっております。
本日は宜しくお願い致します。
質問1）
先日、LINEにより貴社と友だち追加させていただきました。
その後会員連携を試みるも、【LINEと連携できませんでした。】とのメッセージが
表示され、以降進むことが出来ません（添付画像を参照下さい）。
本件、対応策をお教え願います。
質問2）
貴社・会員専用スマートアプリをインストールしようとしたところ、添付画像の通り
インストールが出来ません。
こちらについても宜しくご対応願います。
本日は宜しくお願い致します。
質問1）
先日、LINEにより貴社と友だち追加させていただきました。
その後会員連携を試みるも、【LINEと連携できませんでした。】とのメッセージが
表示され、以降進むことが出来ません（添付画像を参照下さい）。
本件、対応策をお教え願います。
質問2）
貴社・会員専用スマートアプリをインストールしようとしたところ、添付画像の通り
インストールが出来ません。
こちらについても宜しくご対応願います。
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- カテゴリ：楽天市場
6
- 返信者：非公開
- 2023/07/07 13:55
ECマスターズの伊藤です。
> その後会員連携を試みるも、【LINEと連携できませんでした。】とのメッセージが
> 表示され、以降進むことが出来ませ………（省略）………
> その後会員連携を試みるも、【LINEと連携できませんでした。】とのメッセージが
> 表示され、以降進むことが出来ませ………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2023/07/07 17:02
伊藤様、お世話になっております。
先ずはご回答、誠にありがとうございました。
>こちらは、提供しているアプリのバージョンが低く、
>最新のバージョンに………（省略）………
先ずはご回答、誠にありがとうございました。
>こちらは、提供しているアプリのバージョンが低く、
>最新のバージョンに………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2023/07/07 17:28
ECマスターズの伊藤です。
> 今確認しましたが、そもそもブロックはしておりませんでした。
> しかしながら今試したものの、やはり連携されません（添………（省略）………
> 今確認しましたが、そもそもブロックはしておりませんでした。
> しかしながら今試したものの、やはり連携されません（添………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2023/07/07 17:46
伊藤様、お世話になっております。
すみません、無事に設定することが出来ました。
この度は大変お手数をお掛け致しました。………（省略）………
すみません、無事に設定することが出来ました。
この度は大変お手数をお掛け致しました。………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2023/07/07 18:05
ECマスターズの伊藤です。
無事設定いただけたようで良かったです。
ご連絡いただきまして、ありがとうございました。………（省略）………
無事設定いただけたようで良かったです。
ご連絡いただきまして、ありがとうございました。………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2023/07/10 12:57
ECマスターズの伊藤です。
> 質問2）
> 貴社・会員専用スマートアプリをインストールしようとしたところ、添付画像の通り
> インストールが出来………（省略）………
> 質問2）
> 貴社・会員専用スマートアプリをインストールしようとしたところ、添付画像の通り
> インストールが出来………（省略）………
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