お世話になっております。
レビューの返答について質問です。
❶以前レビューの返答もSEOに関係していると聞いたのですが、SEO など関係している場合戦略的にレビューの返答使う場合どのような使い方があるでしょうか？アドバイスなどよろしくお願いいたします。
❷その他レビューの店舗からの返答で苦情対応以外でうまく使っているお店あれば教えてください。

よろしくお願いいたします。