LINEでの顧客対応で、質問お願い致します。

LINEでチャット機能を利用して、お客様に対応出来るか試験中をしています。
そこで下記質問です。
・通話リクエストをして、お客様に電話をかけてきてもらった際、受信をPCのブラウザでは出来ないでしょうか。
・音声通話では、状況確認が難しい場合、映像通話にしたいのですが、可能でしょうか？
・お客様との「チャット履歴」「メモしたノート記録」「付けたタグ」の保存期間はありますでしょうか。
・アクティビティはどういう内容が自動で記録されていくのでしょうか。

以上よろしくお願い致します。