お世話になります。
RSL を利用しておりますが倉庫に預けての発送業務委託をRSL以外の他の倉庫に依頼した経験がないので一般的な考え方をおたずねしたいです。

メーカーよりRSLに直送入庫した商品にダメージ品(パッケージの角などの破損)が発生したと
「在庫品ダメージのご連絡」が来て良品か不良品か判断するようにとの連絡でした。
パッケージ破損とはいえ、プレゼント用に購入されることも多い商品ですので、
その状態でお客様に発送するとクレームが来る商品と思われますので、
不良品とし、倉庫内でのダメージ発生と思われるため、弁済で補償していただけるようお願いしました。
(入庫時にはダメージの連絡はなく既に在庫化されて２週間ほど経った商品でしたので)
この場合、入庫時には問題がなく、RSLでの保管期間中に何かしらのダメージが発生したことが考えられますが、
RSL側からは入荷時からの初期不良の可能性が高いと、弁済対象外との連絡が参りました。
RSL側の言い分は入荷時には検知が難しいダメージで入荷時点での品質検品については、入荷業務に含まれてないため
目立った大きな損傷等がなく、入荷時に検知できなかった商品については弁済できない、とのことです。
初めは入荷時のダメージの可能性でしたが、入荷時からのダメージであったと変わりました。

この対応は倉庫として一般的なことなのかがわからず、こちらで質問させていただきました。

入荷時からのダメージなのか、その後の倉庫管理期間に(例えば)うっかり落としてしまったりしたダメージ？なのか判断ができない状況ですが、
このようなケースは仕方がないと諦めるしかない案件でしょうか？

ただ、今後のことを考えますと、メーカーに初期不良の申し出をするにしても、日が経ったものは受け付けてもらえない可能性も高いですし、
(２週間程度ならば今回は受け付けていただけるにしても)
今後、また、２〜３ヶ月後や半年後に同じようなことをRSLから連絡が入った場合はどうなるのだろう、、と心配になりました。
RSLと今後どのような交渉を進めていくべきかも迷いましたので質問させていただきました。

どうぞよろしくお願いいたします。