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【Illustrator2022】起動はするがデータを開けない
- 相談者：非公開
- 2022/08/09 17:24
本日、 最新のIllustrator2022にて朝から作業しておりましたが、昼頃からデータが開かなくなりました。
ＰＣの再起動やIllustrator2022の再起動をしましたが、エラーの状態が変化しただけでした。
（開いたけど動かない→開かなくなる等）
【現状】
aiデータは開かず（反応なし）の状態でフリーズするか、すぐに落ちてしまいます。
ウイルスソフトやＡＴＯＫとか関係あるでしょうか…？
何か対策があれば教えて頂きたいです。
win 11
Illustrator2022
マカフィー
フォトショは動きます。
ＰＣの再起動やIllustrator2022の再起動をしましたが、エラーの状態が変化しただけでした。
（開いたけど動かない→開かなくなる等）
【現状】
aiデータは開かず（反応なし）の状態でフリーズするか、すぐに落ちてしまいます。
ウイルスソフトやＡＴＯＫとか関係あるでしょうか…？
何か対策があれば教えて頂きたいです。
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フォトショは動きます。
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- 返信者：非公開
- 2022/08/09 18:34
ECマスターズの田中美帆です。
> aiデータは開かず（反応なし）の状態でフリーズするか、すぐに落ちてしまいます。
Illustratorの起動まで………（省略）………
> aiデータは開かず（反応なし）の状態でフリーズするか、すぐに落ちてしまいます。
Illustratorの起動まで………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2022/08/09 20:30
田中美帆様、返信頂きありがとうございます。
・Illustratorの起動まで
→問題なし
・新規データ作成
→エラーで閉じる場合と、保存までで………（省略）………
・Illustratorの起動まで
→問題なし
・新規データ作成
→エラーで閉じる場合と、保存までで………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2022/08/10 11:05
ECマスターズの田中美帆です。
> おっしゃる通り、メモリ不足でしょうか？
メモリ不足の可能性が考えられるため、
以下の方法に従って、パソコンのメ………（省略）………
> おっしゃる通り、メモリ不足でしょうか？
メモリ不足の可能性が考えられるため、
以下の方法に従って、パソコンのメ………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2022/08/10 12:42
田中様、回答頂きありがとうございます。
メモリを確認しましたが、9.8/31.7Gとなっており、充分あるように思いました。
Illustratorを………（省略）………
メモリを確認しましたが、9.8/31.7Gとなっており、充分あるように思いました。
Illustratorを………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2022/08/10 15:32
ECマスターズの田中美帆です。
> メモリを確認しましたが、9.8/31.7Gとなっており、充分あるように思いました。
ご確認いただきありがとうござ………（省略）………
> メモリを確認しましたが、9.8/31.7Gとなっており、充分あるように思いました。
ご確認いただきありがとうござ………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2022/08/10 17:04
田中様、何度も回答頂きありがとうございます。
C:\Users\ (ユーザー名) \AppData\Roaming\Adobe\Adobe Illustr………（省略）………
C:\Users\ (ユーザー名) \AppData\Roaming\Adobe\Adobe Illustr………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2022/08/10 17:36
ECマスターズの田中美帆です。
> →私（Illustrator2022）の場合は、
> C:\Users\ (ユーザー名) \AppData\Roam………（省略）………
> →私（Illustrator2022）の場合は、
> C:\Users\ (ユーザー名) \AppData\Roam………（省略）………
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