• 文字サイズ


解決済

楽天 違反点数事務局への回答後、罰則が決める期間などの質問

  • 相談者:非公開
  • 2022/08/02 13:12
お世話になります。

楽天品質向上委員会違反点数制度事務局より「事実確認のお願い」という事でメールがきました。
業務改善・お詫び・再発防止の回答をしましたが、それから毎日ドキドキで不安です。

罰則がある場合は、どのくらいの期間で結果が決められて通知されるか、ご存知でしょうか。
恐らく公開していないため、以前の事例を踏まえ、経験上ある程度おしえていただければ助かります。
また、罰則は稀に免除される場合がございます。免除の場合は、通知がきますか。或いは、免除の場合はなにも連絡こないでしょうか。

時間列は以下の通りです。
07/22 事実確認メール到着 (対応期限:2022/07/29)
07/22 当日対応返事済み
違反に該当する恐れのある行為は、【II-(5)-5 レビュー投稿を条件とした特典付与】です。
キーワード:違反点数事実確認
投稿内容について報告する

今気になってる疑問、
セミナーに参加すれば解決するかも!?
日本全国のネットショップ12,000社が参加!
ネットショップでお悩みがある方はまずはオンラインセミナーへGO!
広告0円で楽天の売上アップ続出!
ECマスターズチャンネルをチェック!
総視聴回数15万回突破!
最新の対策事例やSALE対策など、売上にお困りの方はぜひご視聴ください!

  • 返信者:非公開
  • 2022/08/02 15:58
ECマスターズの森田です。

> 罰則がある場合は、どのくらいの期間で結果が決められて通知されるか、ご存知でしょうか。
> 恐らく公開していないため、以前………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2022/08/03 23:34
いわさん、
お疲れ様です。心中お察しします。
日頃の作業が手につかなくなる位に疲労困憊になりますよね。
当店はトータル三か月時間費やしました。

すで………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2022/08/04 09:55
ECマスターズの森田です。

> ひかるさん

お忙しい中、
ご丁寧にありがとうございます。

> いわさん

ぜひご参考にしてみてください。………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2022/08/04 10:21
ひかるさん
わざわざアドバイスいただき、本当にありがとうございます!

おっしゃる通り、想像以上の疲労困憊でした、夜が眠らず、昼間は仕事の意欲はなかなか湧………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2022/08/04 10:30
ECマスターズの森田です。

お役に立ちましたら何よりでございます。
今後ともお気軽にご質問くださいませ。………(省略)………
このフォーラムへの質問は終了しました