• 文字サイズ


解決済

【楽天市場】レビュー投稿でプレゼントキャンペーンについて、実施する際の流れのご相談

  • 相談者:非公開
  • 2022/03/02 13:01
以下の手順で「レビュー投稿でプレゼントキャンペーン」を実施したいと考えています。
手順:商品購入>商品使用後にレビュー投稿>
レビュー投稿確認>お客様が商品を選ぶ(楽天の商品URLを渡して選んでいただきます)>
プレゼント発送>完了

プレゼント商品は楽天に商品として(2商品で5バリエーション)登録しております。
レビュー投稿後にお客様から商品を選んでいただき発送します。

しかし、お客様からレビュー投稿完了報告をショップへお問い合わせからしていただくのは違反になるようです。

【ガイドライン】
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000010574#link-c22
Q.レビュー投稿後、特典を付与してもらうために、ショップへのお問合せから投稿完了報告を依頼することは違反点数Q制度の対象となりますか。
A.はい。特典付与を条件として、お客様の注文時にレビュー投稿の意思確認等をおこなうことは、レビューを投稿すること以外の条件を付しているとみなし禁止しております。
投稿完了報告を依頼することは、投稿以外の条件を付していることになるため違反点数制度の対象になります。

なるべく手間をかけずに実行したいと考えています。
似たような施策で何か参考になる店舗はございますか?
また、どのような方法で実施するのがベストでしょうか?

ご回答お待ちしております。


追記
前に楽天のどこかの店舗で、
レビューの最後の行に「〇〇希望!」というレビューが
たくさん投稿されている店舗を見たことがあります。
おそらく、どのプレゼント商品希望かをレビューで伝えるように店舗が促しているのだと思います。
この方法は規約上何か問題はございますでしょうか?

合わせてご確認お願い致します。
キーワード:楽天レビュー施策
投稿内容について報告する

今気になってる疑問、
セミナーに参加すれば解決するかも!?
日本全国のネットショップ12,000社が参加!
ネットショップでお悩みがある方はまずはオンラインセミナーへGO!
広告0円で楽天の売上アップ続出!
ECマスターズチャンネルをチェック!
総視聴回数15万回突破!
最新の対策事例やSALE対策など、売上にお困りの方はぜひご視聴ください!

  • 返信者:非公開
  • 2022/03/02 15:00
ECマスターズの菅原です。

> なるべく手間をかけずに実行したいと考えています。
> 似たような施策で何か参考になる店舗はございますか?
> また、ど………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2022/03/03 09:58
当店では対象商品を注文時、項目選択肢でプレゼントを選んでもらうレビュー施策をしています。
以下の方法で運用しています。

《1》注文データCSVから対象注………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2022/03/03 16:36
ECマスターズの菅原です。

> らなちょこさん

お忙しい中、実際の運用方法をご教示いただき、誠にありがとうございます。

> hydeminam………(省略)………
このフォーラムへの質問は終了しました