配布型クーポンの利用回数について

Question

今回スーパーSALE期間中に期間限定クーポンを発行しようと作成しているのですがご利用回数の設定がいまいち理解できていないので教えていただきたいです。店内全商品対象10,000円以上購入の方のみ1,000円OFFクーポンというのを発行しようと思っています。1ユーザあたりの利用回数条件→回数1回まで利用可能こちらに設定すると全商品ABCある中でA商品を購入しクーポンを使うとB商品を購入する際には使えないという認識でよろしいでしょうか？クーポンの全利用回数上限→？こちらがよく理解できていないのですが、全利用回数というのはクーポンの発行枚数ということでしょうか？例えば200に設定すると上記で1ユーザーあたり1回の利用制限を設定しているので200人のユーザーがクーポンを使えることになるのでしょうか？ラクーポンのマニュアルを確認しましたがいまいち理解できていません。またスーパーＳＡＬＥ4日20時～でクーポン設定したいのですがこちら本日中に設定すると間に合うでしょうか？クーポン設定は何日前までの設定と決まっているのでしょうか？ご回答宜しくお願い致します。

Answer

ECマスターズの稗田です。> 1ユーザあたりの利用回数条件→回数1回まで利用可能> こちらに設定すると全商品ABCある中でA商品を購入しクーポンを使うと> B商品を購入する際には使えないという認識でよろしいでしょうか？はい。ご認識通りでお間違いありません。> クーポンの全利用回数上限→？> こちらがよく理解できていないのですが、全利用回数というのは> クーポンの発行枚数ということでしょうか？> 例えば200に設定すると上記で1ユーザーあたり1回の利用制限を設定しているので> 200人のユーザーがクーポンを使えることになるのでしょうか？そうですね。ご認識通りでございます。例1）1ユーザーの利用制限：2回全利用回数：200の場合は、1ユーザーが2回まで利用可能で、対象人数は100人となります。ですので100人が利用した場合、クーポンが終了となります。例2)1ユーザーの利用制限：なし全利用回数：200の場合は、1ユーザーの利用回数の上限はないので、極論ですと1人が200回利用すれば終了となります。> またスーパーＳＡＬＥ4日20時～でクーポン設定したいのですが> こちら本日中に設定すると間に合うでしょうか？> クーポン設定は何日前までの設定と決まっているのでしょうか？クーポンの有効開始期間は、最短で登録画面を開いた時点から60分後、最長30日後まで選択でき、有効期間は最大3ヶ月以内となっておりますので一番遅くて、明日の19時までに設定完了していただければスーパーSALEに間に合うように設定可能となっております。ですが、一度設定したクーポンを修正したい場合は有効期間開始日時の60分前（1時間前）までとなっておりますのであらかじめ時間に余裕を持ってクーポンを設定していただければ幸いです。マニュアルに関しましては、ご確認いただいてるかとは思いますが、念の為、共有させていただきます。[RaCoupon(ラ・クーポン)]クーポン(配布型)を登録するhttps://navi-manual.faq.rakuten.net/promotion/000038917

Answer

>ECマスターズの稗田様ご回答ありがとうございます。わかりやすい例も載せていただきありがとうございます。全利用回数条件というのはだいたいどれくらいで設定しておくものなのでしょうか？今回初めてクーポンを設定するのでどのように決めてよいのか悩んでおります。また、クーポンに関係ないのですが二点質問させてください。今回通常商品＋セール商品の組み合わせ販売を設定しようと思っているのですが、こちら販売期間前だと設定できないと表示されます。期間を設定しておくことはできないのでしょうか？今回コピー商品を作成しセールに出すのですがセール前に倉庫にしまう通常商品の販売期間を１２月４日１９時５９分に設定しておけばセール直前の１９時５９分に倉庫に入るようになるでしょうか？スーパーSALE申請後二次審査を通った後に通常商品ページを編集してしまうとサーチから外れないか心配です。ご回答宜しくお願い致します。

Answer

ECマスターズの稗田です。> 全利用回数条件というのはだいたいどれくらいで> 設定しておくものなのでしょうか？> 今回初めてクーポンを設定するのでどのように決めてよいのか悩んでおります。クーポンの設定方法として、ご認識していただきたいポイントとして、清水の公開コンサルティングやサポートレターでもご覧いただいたことはあるかと思いますが、クーポン自体に発行枚数の制限はないので「どの方にも対象となるクーポン」を発行することがポイントとなっております。よくある事例としては、〇〇円以上購入で「１円OFFクーポン」や利用できない方を作らないように沢山発行していただくことが重要です。全利用回数条件などで限定感を演出される場合ですと、「77注文まで〜〜〜」など、縁の良い数字で設定されているショップ様もいらっしゃいます。https://item.rakuten.co.jp/SHOP-URL/ITEM-URL/ですので、だいたいどれくらいで設定するべきか？というご質問に関しましては正確な数字をご提示することができかねてしまいますが他のショップ様のクーポン発行状況を参考にしていただきクーポン利用者の幅を狭めずに、なるべくショップに訪れていただいた方全てに利用可能なクーポンをご用意していただくことをご提案させていただきます。> 今回通常商品＋セール商品の組み合わせ販売を設定しようと> 思っているのですが、こちら販売期間前だと設定できないと表示されます。> 期間を設定しておくことはできないのでしょうか？店舗独自などでセール中の商品の場合であれば、販売期間を外すことで販売期間を設定している組み合わせ販売の「親商品・子商品」ともに変更可能でございますが販売期間の指定は楽天スーパーSALE開催期間内の変更はOKでございますが、販売期間を外すことは出来かねてしまいます。そのため、組み合わせ販売にSS申請商品を設定することは出来かねてしまいます。> 今回コピー商品を作成しセールに出すのですが> セール前に倉庫にしまう通常商品の販売期間を> １２月４日１９時５９分に設定しておけばセール直前の１９時５９分に> 倉庫に入るようになるでしょうか？販売期間を設定するだけでは、販売期間終了後に倉庫に戻ることは仕様上ございませんので、手動で「倉庫指定」を設定する必要がございます。目安として、新たに登録した商品や、設定を編集した商品が検索結果に反映されるまでに30分程度（最大で24時間）かかる場合があります。ですので、直前ギリギリに手動で変更された場合、リアルタイムで結果が反映されないので余裕を持って倉庫に戻す作業を手動で行う必要がございます。倉庫に入れている時間が長いと売れない期間が発生してご心配になるかと思いますが楽天スーパーSALE直前ともなりますと、前日などスーパーSALE開始まで買い控えが起こりやすいので、1〜２時間前など余裕を持ってご対応くださいませ。補足にはなりますが、スーパーSALEの対策について動画にて対策方法を詳しく説明させていただいているコンテンツをご用意しております。視聴された方からは・いつもより多く注文が入っています。・見落としている部分が多々ある事に気付いた・スーパーセール中だけでなく、　通常時にも使えることで大変参考になりました。・過去最高の売上となりました！というお声をいただいており、サーチ申請後からスーパーSALE開始までの期間でも間に合う対策方法もご案内しておりますので、・スーパーSALE基本講座・スーパーSALE応用講座をぜひご視聴くださいませ。視聴のお申込みはこちらから：https://club.ec-masters.net/index.php?ecm-videolist

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>ECマスターズの稗田様お返事ありがとうございます。大変参考になりました。活用させていただきます。先ほどクーポンを作成し、クーポンURLも取得ししっかり発行されたのを確認したのですが楽天ユーザー様にはどちらから確認してもらうことができるのでしょうか？バナーを張りリンクをつけないとどこから閲覧できるのか教えていただきたいです。また、今回スーパーSALEをコピーページにて申請しているのですが直前までサジェスト君でキーワドを確認し編集していこうと思っているのですが、こちらあまり変えすぎない方が良いのでしょうか？宜しくお願い致します。

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ECマスターズの稗田です。> 楽天ユーザー様にはどちらから確認してもらうことができるのでしょうか？> バナーを張りリンクをつけないとどこから閲覧できるのか教えていただきたいです。確認方法としましては、検索結果ページと商品ページに以下のようなイメージで表示されますのでご確認くださいませ。例）検索結果ページhttps://gyazo.com/ecafc1d6e48d76316df5908e1965f8a9例）商品ページhttps://gyazo.com/efb80e952cebf2010fe1b6bb35616cea１つ注意点としましては、クーポンが表示される条件、利用条件の前提として、「楽天市場に会員ログインされていること」が条件となっており、会員ログインされてない場合はクーポンの表示すらされませんのでご注意くださいませ。また、ランキング上位のショップ様ですと、上記のような場所に表示はされますが、気付かれないお客様や非会員の方ですと表示すらされないので、その対策として商品名の先頭に「クーポン利用で〇〇OFF！」などキーワードとしてもアピールしているショップ様もいますので、ご参考くださいませ。https://search.rakuten.co.jp/search/mall/%E3%82%AF%E3%83%BC%E3%83%9D%E3%83%B3/> また、今回スーパーSALEをコピーページにて申請しているのですが> 直前までサジェスト君でキーワドを確認し編集していこうと> 思っているのですが、こちらあまり変えすぎない方が良いのでしょうか？2次チェック合格後の商品情報の変更につきましては、以下ガイドラインもございますのでご注意いただければと思いますが、[楽天スーパーSALEサーチ イベント商品申請] 2次チェック合格からセール開催までのご注意https://navi-manual.faq.rakuten.net/item/000044499＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝商品ページや店舗設定を楽天スーパーSALEに向けて変更いただけます。ただし、申請時とは別の商品と判断されるような大幅な変更や、事実と異なる記載がある場合は、楽天スーパーSALEサーチより削除いたします。▼例・10kgの容量で申請した商品情報を、7kgの容量の商品情報に変更する。・初回限定版で申請した商品情報を、通常版の商品情報に変更する。・販売実績のない商品を、項目選択肢別在庫の項目として追加する。・申請した商品とは全く別の商品情報に書き換える。＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝大幅な商品情報の変更を行なってしまいますと、削除対象になります。商品説明文、商品名、キャッチコピー、を変更する際は、「●％OFF」表記の追加、送料無料表記の追加、あす楽の文言削除、商品情報の追加等、申請時と同一の商品と判断できる範囲での変更が可能となっております。ですので、キーワードの追加程度であれば大幅な変更に該当はされませんが追加と削除を大胆に修正をしてしまうと、削除対象となる可能性がございますので最小限の範囲内でご対応くださいませ。

Answer

>ECマスターズの稗田様お返事ありがとうございます。先ほどクーポンを3種類作成したのですが上記のお返事の通り商品を検索しクーポンが表示されているのか確認しましたが表示されておりませんでした。こちらご確認いただくことは可能でしょうか？

Answer

ECマスターズの海老塚です。> 先ほどクーポンを3種類作成したのですが> 上記のお返事の通り商品を検索しクーポンが表示されているのか> 確認しましたが表示されておりませんでした。> こちらご確認いただくことは可能でしょうか？こちらは楽天スーパーSALE開始のタイミングの本日20時から利用期間を設定いただいているかと思います。表示は、クーポン利用期間中となりますので、本日20時から表示されるようになります。また、念のため、クーポン設定の「公開可否」が「公開する」に設定してあることはご確認いただければと思います。

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