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レビューの内容は良いのに星の数が少ない商品レビューへの対策について
- 相談者：非公開
- 2021/10/11 10:49
時々、レビューの内容は良いけれども、星の数が3つというものがあります。
それによって、商品レビューの点数が下がり、
検索順位や転換率に影響が出てしまうので、
何とか対策を打ちたいと思っているのですが、
良い方法がありましたら、教えていただけますとありがたいです。
それによって、商品レビューの点数が下がり、
検索順位や転換率に影響が出てしまうので、
何とか対策を打ちたいと思っているのですが、
良い方法がありましたら、教えていただけますとありがたいです。
キーワード：レビュー
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- 返信者：非公開
- 2021/10/11 14:44
ECマスターズの鈴木です。
いただいたご質問につきまして、
順次回答いたしますので、
恐れ入りますが、
もう少々お待ちいただければ幸いです。………（省略）………
いただいたご質問につきまして、
順次回答いたしますので、
恐れ入りますが、
もう少々お待ちいただければ幸いです。………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2021/10/11 17:54
ECマスターズの鈴木です。
> 時々、レビューの内容は良いけれども、星の数が3つというものがあります。
> それによって、商品レビューの点数が下がり、 ………（省略）………
> 時々、レビューの内容は良いけれども、星の数が3つというものがあります。
> それによって、商品レビューの点数が下がり、 ………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2021/10/12 08:30
お返事いただき、ありがとうございます。
確かにお客様へ、ご連絡するのも一つの方法だと思っています。
ただ、レビューの変更の強要はできないですし、かと………（省略）………
確かにお客様へ、ご連絡するのも一つの方法だと思っています。
ただ、レビューの変更の強要はできないですし、かと………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2021/10/12 15:38
ECマスターズの鈴木です。
> ただ、レビューの変更の強要はできないですし、かといって
> インパクトが弱すぎると変更はしてくれないと思うので、
> ………（省略）………
> ただ、レビューの変更の強要はできないですし、かといって
> インパクトが弱すぎると変更はしてくれないと思うので、
> ………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2021/10/12 20:31
こんばんは。
横から失礼します。
ちょっと意味が違う内容かもしれませんが。。。
レビューが低かった相手に対して、「お客様の想像を超えるような対応」を………（省略）………
横から失礼します。
ちょっと意味が違う内容かもしれませんが。。。
レビューが低かった相手に対して、「お客様の想像を超えるような対応」を………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2021/10/13 08:44
スライドさん
コメントいただき、ありがとうございます。
レビューの内容に応じて、
個別にしっかり対応すると
効果がありそうですね！
弊社で………（省略）………
コメントいただき、ありがとうございます。
レビューの内容に応じて、
個別にしっかり対応すると
効果がありそうですね！
弊社で………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2021/10/14 14:27
レビューの悪かったお客さまには、電話連絡を差し上げて改善してきたショップがあるという成功ショップの動画を見たので、当店もそのようにしていこうと考えていて
………（省略）………
………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2021/10/14 14:53
ひろくんさん
コメントいただき、ありがとうございます。
今回は、
「レビューの内容は良いのに星の数が少ない」方への対策についての質問でした。
また、………（省略）………
コメントいただき、ありがとうございます。
今回は、
「レビューの内容は良いのに星の数が少ない」方への対策についての質問でした。
また、………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2021/10/14 19:43
返信ありがとうございます。
説明が不十分ですみませんでした。ご気分も害されてたら申し訳ございません。
この一文「星の数を増やしていただけますと、大変………（省略）………
説明が不十分ですみませんでした。ご気分も害されてたら申し訳ございません。
この一文「星の数を増やしていただけますと、大変………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2021/10/14 21:01
life1 さん。
レビューって難しいですよね。
そして気になりますよね。
当店ショップレビュー4.92（538件）、毎日毎日いろんなお客様がいますね。 ………（省略）………
レビューって難しいですよね。
そして気になりますよね。
当店ショップレビュー4.92（538件）、毎日毎日いろんなお客様がいますね。 ………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2021/10/15 13:28
ひかるさん、4.91はすごいですね。（うちは4.82です）
まだ、レビュー数が130件ほどなので4.9を目指していますが、なかなか近づくことができていませ………（省略）………
まだ、レビュー数が130件ほどなので4.9を目指していますが、なかなか近づくことができていませ………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2021/10/15 14:40
ひろくんさん
お返事をいただき、ありがとうございます。
こちらも認識不足があり、すみませんでした。
ひろくんさんの徹底したレビュー対策は
す………（省略）………
お返事をいただき、ありがとうございます。
こちらも認識不足があり、すみませんでした。
ひろくんさんの徹底したレビュー対策は
す………（省略）………
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