追跡メール便について

Question

RSLを使用しております。その際、追跡メール便のせ設定はしていないのですが、本日追跡メール便で注文が入っていました。大きさからして、メール便サイズではないパッケージなのですが、このような場合どうすれば良いのでしょうか？また、お客様はなぜ追跡メール便が選択できたのでしょうか？

Answer

ECマスターズの中野です。お世話になっております。いただいたご質問につきまして、回答前に該当商品を確認させていただけますでしょうか。お手数おかけしますが、商品管理番号をご教示くださいませ。よろしくお願いいたします。