楽天市場　店舗カルテの見方　それに基づく　商品ページ等の改善策

Question

店舗カルテの具体的な見方の参考ページや過去に説明されたもので開示されているページがありましたら教えてください。また、それに基づき、商品ページの改善方法、アクセスアップ、転換率アップ等諸々の対応の改善策などございましたら、ご教示いただきますようお願いいたします。

Answer

ECマスターズの田中です。楽天大学にて、店舗カルテに関する講座の動画が公開されておりますので、まだご覧いただいていない場合はぜひご視聴ください。店舗カルテを使った分析講座～前編～https://daigaku.rms.rakuten.co.jp/rmsapp/watch/20709その他、アドバイスできる内容が見つかりましたら、週明けに担当にて確認の上、返信にてご案内させていただきます。

Answer

ECマスターズの中野です。> 如水さん> また、それに基づき、商品ページの改善方法、アクセスアップ、転換率アップ等> 諸々の対応の改善策などございましたら、> ご教示いただきますようお願いいたします。いただいたご質問について、如水さんの現状をまずは確認させていただきたく、以下URLの画像の通り、先月のアクセス人数、転換率、客単価それぞれのデータのスクリーンショットをお送りいただけますでしょうか。https://ec-masters.gyazo.com/2204655c4d5c5185892552050bc12a1e確認方法は、昨日田中からご案内させていただいた動画講座3:18〜に紹介されておりますので、ご確認いただき、ご返信よろしくお願いいたします。

Answer

添付書類を送るときに、間違えて、解決ボタンを押してしまいましたので宜しくお願い致します。

Answer

ECマスターズの中野です。> 如水さんご返信ありがとうございます。昨日15日にお送りさせていただいた内容とは違う部分ではございますが確認させていただきました。お送りいただきありがとうございました。ページも拝見いたしましてまたご連絡させていただきますので、再度お待ちいただけますと幸いです。よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの中野です。ショップページを確認させていただきました。添付画像のみの確認となりますが、アクセス数、転換率、客単価それぞれの項目において先月比でマイナスになっていても前年比で改善されていたり、その逆の場合もございましたが、アクセス数と転換率をまずは優先して進めていただきたいので、それぞれ気になった点をお伝えさせていただきます。＜アクセス数＞１．サムネイル（第一画像）の改善検索結果にヒットされた際に、クリックしたくなる（もっと商品について知りたくなる）サムネイルかどうかがアクセス数を向上させるためにとても重要になります。「日本酒」のサジェストワードとして「飲み比べ」がございましたので、「日本酒 飲み比べ」と検索した際の検索結果上位に表示されている商品を確認したところ、https://search.rakuten.co.jp/search/mall/%E6%97%A5%E6%9C%AC%E9%85%92+%E9%A3%B2%E3%81%BF%E6%AF%94%E3%81%B9/567223/容量や本数、送料無料、あす楽、人気度（ランキング順位など）、銘柄などをアピールしているライバルが多くヒットしておりました。https://ec-masters.gyazo.com/aaa14df9c3627cd73beef5009ebcc2f0如水さんのサムネイルも、送料無料のアイコンなど、既に工夫されている商品もございますが、お酒ジャンルは容量や銘柄などが特に気にされる部分かと思いますので、サムネイルも他のショップを参考に更に工夫されてみてはいかがでしょうか。２．商品名の見直し①検索対象項目の中で検索順位に最も影響する商品名は、検索結果一覧でも表示される部分になりクリックするかどうか判断される要素の一つとなりますが、以下の商品の様に、日本酒なのか焼酎なのかユーザーに分かりづらいものがございました。https://item.rakuten.co.jp/SHOP-URL/ITEM-URL/https://ec-masters.gyazo.com/fd85a0b62fdb1bdab52da491d2558caa商品名の付け方についてジャンル毎の基本体系が以下ガイドラインに記載されておりますので、ガイドラインに沿ってご修正くださいませ。商品名登録ガイドラインhttps://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000039905３．商品名の見直し②商品名のキーワードは検索にヒットされやすくするために、ガイドラインに記載の通り、半角スペースで区切ってください。商品名登録ガイドラインhttps://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000039905------2.2 使用可能文字について・特殊文字、機種依存文字、「★」や「◇」などの意味を持たない文字の使用はお控えください。・英数字、各記号は、半角で入力してください。・各項目は、半角スペースで区切ってください。------半角で区切られているものが大半ですが、全角スペースで区切られている商品もございましたのでご対応くださいませ。４．商品名の見直し③ギフト対応の商品の商品名に登録されていらっしゃる、【楽ギフ_のし】などのキーワードは、現在は使用されておらずギフトタグを登録いただいていればギフトのアイコンも表示され、おくりものナビに掲載されますので、省いていただいて問題ございません。https://item.rakuten.co.jp/SHOP-URL/ITEM-URL/登録文字数が増えると思いますので、ライバルが入れていて如水さんが入れていないキーワードをサジェスト君プラスで探してキーワード対策を進めてくださいませ。＜転換率＞１．商品画像の充実最大20枚まで登録可能で、スマートフォンの場合ページを下までスクロールせずにフリックのみで商品について情報を確認しているユーザーも多くいらっしゃいます。例えば以下商品の登録画像数は3枚となり、2本それぞれの詳細情報が分かりづらい印象を受けました。https://item.rakuten.co.jp/SHOP-URL/ITEM-URL/ギフト対応されていらっしゃるかと思いますので、包装イメージを画像でもお伝えされる事もおすすめさせていただきます。２．クーポン施策アクセス数にも繋がる部分になりますが、ページを閲覧した際に商品価格の近くにクーポンが表示される仕様となっており、クーポンが使用できると未発行の商品よりもそのお店でその商品を購入するきっかけに繋がります。https://ec-masters.gyazo.com/6c075eeeef6b419fe97f4d31f4aa5314他のショップがクーポンを発行していて、如水さんが発行されていない場合は、割引額（率）は低くても大丈夫ですので、まずは発行して利用状況の検証をご検討くださいませ。上記お伝えさせていただいた内容でご不明点はまたお気軽にご連絡くださいませ。

Answer

大変申し訳ございませんが、添付書類は皆さんにもみられるようになっておりますので、
至急・削除して頂きますように何卒宜しくお願い致します。………（省略）………

Answer

中野様再送・添付画像はECマスターズさんにのみ見てもらうために、添付したものですので、まさか、そのままここに添付されるとは思ってもいませんでしたので、大至急・削除していただきますよう、再度書き込みさせて頂きますので宜しくお願い致します。

Answer

ECマスターズの中野です。> 如水さん削除いたしました。念のためご確認のほどよろしくお願いいたします。

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