楽天スマホOrPCどちらで購入したか知りたい

Question

RMSでお客様がスマホOrPCどちらから購入したか確認する方法を教えてください。

Accepted Answer

ECマスターズの中野です。> うっちーさん注文者情報に表示されるアイコンについて楽天に確認したところ「モバイル」は、お客様が携帯会社のメールアドレスが登録しているかどうかという意味合いで購入デバイスは関係ないとの事でした。昨日回答させていただいた通り、お客様単位での購入デバイスの確認はトラッキングでの確認になる事と、どのお客様なのかまでの確認は現状の楽天の仕様上難しい旨お含みいただきます様よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの中野です。> RMSでお客様が> スマホOrPCどちらから購入したか確認する方法> を教えてください。いただいたこちらのご質問ですが、RMSトップ > データ分析 > 2店舗カルテ > 分析用レポートにてデバイス毎にそれぞれ売上をご確認いただけます。https://ec-masters.gyazo.com/8f542b0cb156ac84a873f94447d9904bまた、RMSトップ > データ分析 > 3 アクセス分析 > 商品分析では、「端末」を選択できますのでデバイス毎の売上やアクセス人数などの詳細をご確認いただけます。https://ec-masters.gyazo.com/13811b4a22041eefa3ff898df3b3b174一度ご確認いただき、ご質問内容が異なる場合は再度お知らせくださいませ。よろしくお願いいたします。

Answer

質問の仕方が悪くて申し訳ございません。お客様単位で知りたいです。注文管理画面で個別のお客様受注画面を開き右側にでてくる注文者情報のアイコンで楽天会員のアイコンの場合PCからの購入ということで間違いないでしょうか。このアイコンがモバイルになっていたらスマホからの購入ということでしょうか。ちなみに注文管理画面以外でお客様（受注単位）がPCもしくはスマホから購入したかを知る方法はありますでしょうか。宜しくお願い致します。

Answer

ECマスターズの中野です。> 楽天会員のアイコンの場合> PCからの購入ということで間違いないでしょうか。> このアイコンがモバイルになっていたら> スマホからの購入ということでしょうか。そうですね。おっしゃる通りモバイルのアイコンの場合スマホからの購入と考えられます。ただ、楽天のマニュアルにアイコンの説明はございませんでしたのでお時間いただきますが楽天に確認して再度ご連絡いたします。> ちなみに注文管理画面以外で> お客様（受注単位）がPCもしくはスマホから> 購入したかを知る方法はありますでしょうか。お客様単位の場合トラッキングで確認いただけますが、どのお客様なのかまでは現状の仕様では判断が難しい様です。

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