• 文字サイズ


解決済

ポイントキャンペーンを取消されてしまいました。

  • 相談者:非公開
  • 2020/12/23 18:13
いつもお世話になっております。

楽天から急にメールが来て
「今般お申込いただきました下記のポイントキャンペーンについてですが、
キャンペーンの参加条件を満たさないため、ご参加いただけない状況です。」とのことで、20倍変倍キャンペーンを取消されてしまいました。

メールに書いてある理由としては「参加条件を満たさないため」、また「参加条件 支払期限到来済みの請求についてのご入金の確認が取れている事 その他弊社基準を満たしている事」と書いてありますが、コールセンターに確認取ったら、確実に未支払いはないようで、そこで取消された理由を聞いたら担当の方はお教えをしてくれないです。一体なんでか全然わけわかりません。

今まで10倍変倍の申し込みは全然問題なかったんですが、20倍は初めて申し込みました。
理由が何かお分かりでしょうか?
投稿内容について報告する

今気になってる疑問、
セミナーに参加すれば解決するかも!?
日本全国のネットショップ12,000社が参加!
ネットショップでお悩みがある方はまずはオンラインセミナーへGO!
広告0円で楽天の売上アップ続出!
ECマスターズチャンネルをチェック!
総視聴回数15万回突破!
最新の対策事例やSALE対策など、売上にお困りの方はぜひご視聴ください!

  • 返信者:非公開
  • 2020/12/23 18:46
ECマスターズの鈴木です。

基本的に、事務局にて明確な理由を特定することは難しいですが、
キャンペーン内容が不明なため、楽天から届いたメールを
投稿い………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2020/12/23 19:14
ご返事ありがとうございます。
メールの内容は以下通りです。

————————
タイトル:【楽天ポイント変倍キャンペーン】参加条件不備のご連絡

ご………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2020/12/24 18:24
ECマスターズの鈴木です。

ご返信誠にありがとうございました。

本日私からも楽天に問合わせいたしましたが
楽天では基本的に審査結果の詳細について ………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2020/12/24 18:43
ご返事ありがとうございます。一度担当に聞いてみます。ありがとうございました。………(省略)………
このフォーラムへの質問は終了しました