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緊急!楽天GOLDのデータが全滅してしまいました!

  • 相談者:非公開
  • 2015/11/06 11:49
お世話になっております。「ゾンネの塩」三田村です。

先ほどお買い物お買い物マラソンのタイマーを楽天GOLDにアップしました。
その際に、なんと誤って何かがキーボードを押してしまい
それ以前にアップロードしていたフォルダ・データが全部消えてしまいました。

当然、私どもの楽天サイトページはとんでもないことになっています。
スマホも商品ページは全滅です。

こういう場合の対処はどのようにしたらよろしいでしょうか?
楽天GOLDが自動的にどこかにバックアップされているなんてことは……ないですよね。

ECマスターズ様、ECステーション様関連のツールも全て機能しなくなりました。

例えば「楽天イベント告知君」などは
もう一度インストールすればよろしいのでしょうか
確か、御社に設置申請して何かをダウンロードして設置したような記憶があるのですが……

かなりパニクっておりまして、支離滅裂の文脈で失礼致します。

記憶をたどりながら、あれこれ再アップロードして復旧していきたいと思いますが
楽天GOLD内のフォルダ名など記憶にないのでうまくいくかどうか。

もしアドバイスいただけれなら、ぜひともよろしくお力添えください。
よろしくお願いいたします。




キーワード:楽天GOLD
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  • 返信者:非公開
  • 2015/11/06 12:12
ECマスターズの田中です。

楽天GOLDにバックアップ機能はありませんので、
PCに保存されたデータを確認の上、
個別にアップロードしていく必要があり………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2015/11/06 13:58
田中様

お世話になっております。「ゾンネの塩」三田村です。
アドバイスありがとうございます。

>楽天イベント告知君につきましては、
>再度GOL………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2015/11/06 14:33
ECマスターズの田中です。

確認したところ、
タイトルを表示する部分の画像ファイル(signboard_img.img)が
GOLDから消えていること………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2015/11/06 16:41
田中様

ほんとうに助かりました。ありがとうございました。
一時はトップページも商品ページも
レイアウトはぐちゃぐちゃ、写真はなくなっている、
それど………(省略)………