ユーザーより、
「万が一購入した商品が不良が見られた場合は返金してくれますか？」
という質問が来ました。

高価なモノではなく、汎用品です。
特に今までルールは決めてなかったのですが、皆さんはどのような対応（回答）をされていますでしょうか？