お世話になっています。

以前、楽天のコールセンターに問い合わせたのですが、
やはり納得いかなかったので質問させていただきます。

レビューなのですが、ショップレビューと商品レビューを同時に投稿された場合、
ショップレビューのページに、
　　　このショップで購入した商品のレビュー
として、インデントが下がったところで、商品レビューの表示もありました。

ですが、ここ2件ですが、ショップレビューと商品レビューが同じ投稿時間にあるにも関わらず、
　　　このショップで購入した商品のレビュー
が、ショップレビューのページにありませんでした。

楽天のコールセンターに聞くと、「あくまで可能性ですが、」と前置きされた上で、
　　　店舗へ注文番号を通知することに同意しなかった
　　　　　もしくは
　　　別の楽天のアカウントでレビューを書いた
と回答されました。

店舗へ注文番号を通知することに同意しなかった、の回答については、
みんなのレビューで表示されているので、該当しないと考えています。

別の楽天のアカウントでレビューを書いた、の回答については、
そもそもレビューが記載できるのか、、、と思ってしまいます。

ECステーション様のにぎわいRMixを使用しており、
ショップレビューと商品レビューの両方を増やす必要があり、
せっかくお客様が書いてくださったレビューが表示されないのはもったいなく感じております。

どうすれば、ショップレビューのページ内に、
　　　このショップで購入した商品のレビュー
を表示させることができるのでしょうか。


長文になり申し訳ございませんが、よろしくお願いします。