お世話になります。

当店のインスタのショッピング機能を利用したいと考えております。
現在作業しておりますが、下記の項目で停まってしまっており
楽天に聞いているのですが転送ばかりされて回答がいただけません。

こちらでわかりますでしょうか。
↓↓
HTMLファイルをダウンロードして、ルートディレクトリにアップロード
ルートディレクトリが不明で楽天GOLDにアップしてみたいのですが
Facebook側で認証ファイルが見つかりませんとエラーで表示されます。

教えてください。