楽天の商品レビューの通常表示で一番最初に表示される条件は何でしょうか？

並び替えボタンで『新着レビュー順』『商品評価が高い順』『参考になるレビュー順』がありますが、それを押さない状態のレビュー表示順位の法則が知りたいのです。

以前はその場合、参考になった人数や星満点が優先されていたように感じますが、現状当店の主力商品で『見せたくないレビュー』が自然と上にくる状態となっております。

ちなみにそれは☆4のレビューで本文があまりよくありません。
新着レビューからは11件も前のレビューで参考になった人数も0人です。
それよりも新しいレビューで、それよりも長文で、星満点で、参考になった人数が居るレビューも何点かあるのに、なぜそのレビューが自然と一番上にくるのかわかりません。

原因と対策方法があればご教授願います。