お世話になります。
メールソフトを使わない方からのご注文にて、
RMSお問い合わせのチャット形式が、ユーザー様と店と共有できるところを教えてください。

店からの回答が、ユーザー様のメールに配信されるのは認識していますが、
ライン画面のように、同一のサイトにて共有できるところがあるらしいのですが。