お世話になっております。

お客様よりほしい商品が在庫切れの表示で注文できないとの連絡があり、確認したところ特に在庫は切れていない商品がありました。（お客様の勘違いかもしれませんが....)

該当する商品ページを確認すると一つのカラーだけオプションがありますとの表示が出るようになりました。
特に特殊な操作はしていないと思うのですが、お客様のほうで注文できない原因はこの表示と関係ありそうでしょうか。
オプションはつけていないのでできれば他のカラーバリエーションと同じく揃えたいです。

お忙しいところ恐れ入りますがよろしくお願いいたします。