楽天ロジスティクスにて、自動出荷でお店を運営しております。

そのため、お客様が自分でキャンセルできる30分以降はキャンセル不可としておりますが、それでもキャンセルのご希望を頂くことがあります。

楽天ロジスティクスで出荷準備ステータスになった状態の場合は、楽天ロジへ￥420のキャンセル手数料がかかりますので、通常、その旨をお知らせすると、そのままお買い上げになられます。

今回初めて「￥420支払ってもキャンセルしたい」とご連絡を頂きましたので、そのキャンセル料の請求方法をどうしたら良いか悩んでおります。

他店は、どのようにキャンセル料を請求しておりますでしょうか？

【クレジット決済時のキャンセル料金の請求方法】

（1）RMSでキャンセル処理せずに受注内容を変更して、金額変更する。
　（商品の金額や総支払金額を￥420にする）

（2）受注をRMSでキャンセルして振込等をお願いする。

（3）他サイトも運営している場合は、そちらでその方専用の用品ページを作って、クレジットで購入して頂いてから、RMSでキャンセル処理する（他への誘導となる？）

（1）がお客様側も当店としても手間が無いのですが、そうすると荷物の出荷番号を入れなければならないので、大丈夫なのかな？と心配になりました。（0000000等を入力すれば良いでしょうか…。）

どうぞよろしくお願いします。