お世話になります。

閑古鳥だったのが連続で売れはじめたので、お客さま対応が多くてもたついています。
サンクスメールの出し方の基本は、いつ、どのようなタイミングで行うものなのでしょうか？

それと、お客さま対応で売れてからやることの順番として
注文から発送、届いてから1ヶ月の店側の対応としてやることの流れのようなものを知りたいです。

よろしくお願いいたします。