いつもお世話になります。

表題の件、RMS商品分析にて
過去10ヵ月ほど集計したところ

アクセス人数構成比：PC30% スマホ40% アプリ30%
転換率：PC7.4% スマホ3.6% アプリ7.4%

スマホとスマホアプリの転換率が倍以上違い、
本来両方とも同じスマホ対策で良いと考えておりましたが
何か大きな違いがあるのでしょうか？
スマホの転換率が減少傾向にあるのでなんとか対策したいです。