Amazon　出品停止の件

Question

silk100％　マスクを出品をしていましたが、突然、出品許可が必要ですと　なり　ステータスが停止中となります。その件でAmazonに　朝から電話をしていますが、フリーダイヤルも、有料ダイヤルも営業時間内におかけ直しくださいとなり、切れてしまいます。どのように、対応をすればよいのでしょうか？

Accepted Answer

当店もAmazonでマスクを販売しており、先週末に急な出品停止メールが届き、慌ててサポートに電話で問い合わせしました。3/15からのマスク転売禁止の法律施行に合わせ、マスクを個人の手作りまで、いったん出品停止にし、Amazon側で掲載内容を精査し、転売でないと判断したマスクから、出品停止解除するそうです。なので、出品者側で対応していただくことはありませんとの回答でした。Yahoo!は、製造元の証明か仕入れ販売なら納品書を提出しないと販売できないようですが、Amazonは、何もしないで、どうやって転売でないと判断するのか疑問ですが、とにかく連絡待ちしかないようです。

Answer

ECマスターズの塚本です。> その件でAmazonに　朝から電話をしていますが、フリーダイヤルも、有料ダイヤルも> 営業時間内におかけ直しくださいとなり、切れてしまいます。> どのように、対応をすればよいのでしょうか？出品制限にあたり停止中となったのですね。【重要なお知らせ】衛生用マスクの出品制限についてhttps://sellercentral-japan.amazon.com/gp/headlines.html?ref=nswg_scgw_1152924734464155525_2_nslp&id=1152924734464155525#1152924734464155525こちらでお調べしたましたところ、本日3月18日より一時的にEメールのみでの受付になっているようです。https://sellercentral-japan.amazon.com/forums/t/topic/34714大変お手数おかけしますが、上記URLに記載されておりますお問い合わせフォームよりご連絡いただければと思います。

Answer

返信ありがとうございます。結局　再度更新の手続きをしようにも、有効な出品情報がないFBA在庫レポート　はありませんとなり、対応の方法がありません。とにかく、Eメールで問い合わせをしてみます。

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